Plan de marketing digital para un e-commerce B2C de productos electrónicos en Lima Metropolitana

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en el desarrollo de un plan de marketing digital para InClick, este posee el objetivo de analizar la situación actual de la empresa y detectar áreas de mejora que le permitan adoptar un enfoque estratégico y asegurar un crecimiento óptimo en el mercado. InClick enfrenta un obstáculo significativo debido a la ausencia de una dirección estratégica, lo que ha limitado su desarrollo interno. A pesar de haber logrado rentabilidad positiva desde sus inicios, su proyección a largo plazo genera incertidumbre puesto que el análisis realizado demuestra una mala inversión de los presupuestos de la empresa. El análisis realizado en este trabajo revela que InClick no solo carece de un plan de marketing digital efectivo, sino que también presenta debilidades en sus bases organizativas. Las áreas de la empresa están dispersas y no generan un flujo adecuado, lo que impide alcanzar mayores logros organizativos. La implementación de un plan de marketing digital es esencial para optimizar la inversión en acciones que ayuden a conectar de manera más efectiva con los clientes de la empresa.

The present work of professional sufficiency focuses on the development of a digital marketing plan for InClick, with the objective of analyzing the current situation of the company and detecting areas of improvement that will allow it to adopt a strategic approach and ensure optimal growth in the market. InClick faces a significant obstacle due to the absence of a strategic direction, which has limited its internal development. Despite having achieved positive profitability since its inception, its long-term projection generates uncertainty since the analysis conducted shows a poor investment of the company's budgets. The analysis conducted in this work reveals that InClick not only lacks an effective digital marketing plan, but also presents weaknesses in its organizational bases. The company's areas are dispersed and do not generate an adequate flow, which prevents greater organizational achievements. The implementation of a digital marketing plan is essential to optimize the investment in actions that help to connect more effectively with the company's customers.