Propuesta para mejora del nivel de servicio usando las herramientas TPM y RCM, para una empresa en el sector de imprenta

Abstract

Actualmente las empresas de servicio de imprenta presentan un nivel de servicio de 95%. Sin embargo, en el caso de estudio dicho indicador señala a un nivel 71.75%; es decir, se encuentra por debajo del promedio del sector. Para ello, se ha realizado el análisis de los procesos y se ha identificado los siguientes motivos del bajo nivel de servicio, entre las cuales se encuentran, paradas de maquinarias, reprocesos y paradas por ausencia de materia prima. El estudio tiene como objetivo examinar cómo la implementación de una metodología de producción eficiente en EADEC PERÚ SAC ha llevado a un aumento en los indicadores de nivel de servicio. La investigación consta de cuatro capítulos. El primer capítulo examina la historia nacional e internacional del sector, define conceptos y herramientas metodológicas y presenta casos de éxito de varios autores. En el Capítulo 2, explicamos la empresa y analizamos la situación actual para identificar el problema principal y sus causas subyacentes. Además, el Capítulo 3 propone un modelo de solución basado en la investigación de muchos autores. También desarrolla la implementación de herramientas TPM y RCM en la empresa EADEC PERÚ S.A.C y define los resultados esperados. Finalmente, en el Capítulo 4, la solución propuesta fue validada mediante una simulación utilizando el software Arena.

Currently, printing service companies present a service level of 95%. However, in the case of study said indicator indicates a level of 71.75%; That is, it is below the sector average. To this end, the analysis of the processes has been carried out and the following reasons for the low level of service have been identified, among which are machinery stoppages, reprocessing and stoppages due to the absence of raw materials. The research aims to investigate how the implementation of the efficient production methodology in the company EADEC PERÚ SAC has contributed to the increase in the service level indicator. The study is divided into four chapters. The first chapter analyzes the history of the sector at a national and international level, describes the ideas of the approach and its tools, and includes success stories from various authors. Chapter 2 explains the company and analyzes the current situation to determine the main problem and its root causes. Chapter 3 also provides a solution model based on the findings of other writers. I have supervised the use of TPM and RCM tools at EADEC PERÚ S.A.C. and establishes the expected results. Finally, in chapter 4, the suggested method was evaluated through a simulation using the Arena program.