Competencias Digitales y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores del sector bancario en Lima Metropolitana, 2023

Abstract

El estudio titulado, Las competencias digitales y su relación con el desempeño de los colaboradores en los bancos de Lima Metropolitana 2023, pretende validar si existe una relación positiva entre las variables competencia digital y desempeño laboral. Asimismo, con respecto a los objetivos específicos se busca verificar si las ocho dimensiones de las competencias digitales tienen relación alguna con el desempeño laboral. Para llevar a cabo esta investigación se estableció un diseño no experimental del tipo transeccional dado que el año de análisis es el 2023. Asimismo, tiene un alcance correlacional dado que se busca validar si existe relación alguna entre las dos variables de estudio. Cabe mencionar que para este estudio se realizó un muestreo probabilístico simple a un nivel del 95% de confianza y que dio como resultado un total de 380 personas de los cuatro bancos más representativos: BCP, BBVA Continental, Interbank y Scotiabank. El instrumento seleccionado es la encuesta, diseñada a base de una escala de Likert. Por último, al terminar los análisis estadísticos podemos llegar a la conclusión de que las variables competencias digitales y desempeño laboral de los colaboradores de los bancos de Lima Metropolitana si tienen una relación positiva. Esto significa que mientras más competencias digitales tenga un trabajador mayor será el desempeño laboral en su organización. Asimismo, se validó que las ocho dimensiones de las competencias digitales tienen también una correlación positiva con la variable desempeño laboral.

The main objective of this study entitled “Digital skills and their relationship with the performance of employees in the banks of Metropolitan Lima 2023” is to validate whether there is a positive relationship between the variables digital competence and job performance. Likewise, with respect to the specific objectives, we seek to verify whether the eight dimensions of digital competencies have any relationship with job performance. To carry out this research, a non-experimental design of the transectional type was established given that the year of analysis is 2023. Likewise has a correlational scope since it seeks to validate if there is any relationship between the two variables of study. It is worth mentioning that for this study a simple probabilistic sampling was carried out at a 95% confidence level and that resulted in a total of 380 people from the four most representative banks: BCP, BBVA Continental, Interbank and Scotiabank. The instrument selected is the survey, designed based on a Likert scale. Finally, upon completing the statistical analyzes we can reach the conclusion that the variables digital skills and job performance of the employees of the banks of metropolitan Lima do have a positive relationship. This means that the more digital skills a worker has, the higher their job performance will be in their organization. Likewise, it was validated that the eight dimensions of digital competencies also have a positive correlation with the job performance variable.