La importancia del abastecimiento en la cadena de suministro y su impacto en la gestión de una empresa de comercialización de dispositivos médicos

Abstract

En el ámbito de la Administración, este Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) se centra en el estudio de la cadena de suministro y su importancia, especialmente en relación con el abastecimiento de productos que importa y comercializa la empresa. El objeto de estudio es una entidad privada dedicada a la importación y comercialización de dispositivos médicos para cirugías cardiovasculares. Se busca analizar la importancia de la gestión de proveedores, los riesgos de productos sustitutos en el mercado y las contingencias de la insatisfacción entre los clientes y su impacto en la gestión comercial, financiera y logística de una empresa. La estructura del trabajo se divide en tres capítulos. El primero presenta la situación problemática en Cardiosalud. El segundo capítulo aborda el marco teórico, los antecedentes y la justificación del tema. Finalmente, el tercer capítulo ofrece un análisis de alternativas de solución, como la mejora del pronóstico de la demanda, la optimización del inventario, la implementación de un sistema de backorders eficiente, la diversificación de proveedores y la mejora de la gestión de relaciones con clientes y proveedores. Este trabajo se basa en un enfoque de estudio de caso, utilizando información recopilada de entrevistas a profundidad, documentos internos de la empresa y revisión bibliográfica.

In the field of Management, this Professional Sufficiency Work (TSP) focuses on the study of the supply chain and its importance, especially regarding the procurement of products imported and marketed by the company. The object of study is a private entity dedicated to the importation and commercialization of medical devices for cardiovascular surgeries. The aim is to analyze the importance of supplier management, the risks of substitute products in the market, and the contingencies of customer dissatisfaction and their impact on the commercial, financial, and logistical management of a company. The structure of the work is divided into three chapters. The first presents the problematic situation at Cardiosalud. The second chapter addresses the theoretical framework, background, and justification of the topic. Finally, the third chapter provides an analysis of solution alternatives, such as improving demand forecasting, inventory optimization, implementing an efficient backorders system, diversifying suppliers, and enhancing customer and supplier relationship management. This work is based on a case study approach, using information gathered from in-depth interviews, internal company documents, and literature review.