Imagen de marca, conocimiento de marca, calidad de la relación con la marca y su vínculo con la lealtad de marca en el retail farmacéutico presencial

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito investigar la relación entre la imagen de marca, el conocimiento de marca y la calidad de la relación con la marca en la lealtad de marca en el retail farmacéutico presencial. Para dicha investigación se propone un enfoque cuantitativo con un alcance correlacional, en el que se optará por un muestreo no probabilístico. Se aplicará una encuesta online a una muestra de 400 personas que hayan adquirido un producto fármaco en un retail farmacéutico de manera presencial, al menos dos veces durante los últimos seis meses. El cuestionario se diseñará a través de una adaptación y utilizará una escala de Likert de cinco puntos, además el análisis se realizará con el modelo de ecuaciones estructurales.

The purpose of this study is to investigate the relationships between brand image, brand knowledge and brand relationship quality in the brand loyalty of a physical pharmaceutical retail. For this research, a quantitive approach with a correlational scope is proposed, using a non propabilistic sampling method. An online survey Will be administered to a sample of 400 individuals who have made a pharmaceutical product purchase in a physical pharmaceutical retail store at least twice in the last six months. The questionnaire Will be designed through adaptation and will employ a five – point Likert scale. Additionally, the analysis Will be conducted using structural equation modelling.