Plan de Negocio Plataforma Digital para la gestión de prestación de servicios para mascotas, en Lima Metropolitana “MyPetsApp”

Abstract

Hoy en día, las mascotas son consideradas como un miembro más de la familia, sus dueños no solo se preocupan en alimentarlos y darles un techo, sino que además buscan brindarles una atención personalizada. Esta tendencia se da gracias al vínculo humano – animal que se ha desarrollado a la largo del incremento de la convivencia con mascotas, y, que ha generado un vínculo emocional o también llamado “soporte emocional” del humano. Este cambio de cultura en el Perú, ha hecho que la industria de las mascotas se incremente en los últimos años, generando que la tendencia “Pet Friendly” cautive a más seguidores, inclusive, no solo entre las personas, sino también entre las marcas y empresas, y ¿por qué no?, también entre quienes buscan nichos de negocio. Bajo esta premisa, el tema resulta importante debido a que se ha identificado una nueva oportunidad de negocio, la cual es mejorar la experiencia de los dueños de mascotas respecto a la gestión de contratación de diversos servicios. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar, explicar y sustentar el nuevo modelo de negocio: plataforma digital MyPetsApp. Dicha aplicación ofrece como propuesta de valor una plataforma integral que conecta la necesidad de los dueños de mascotas con una amplia oferta de servicios y productos, disminuyendo su esfuerzo durante el proceso, y brindando soluciones de manera rápida y sencilla. La metodología de investigación utilizada fue cualitativa, puesto que se recopilaron, interpretaron y se analizaron datos cualitativos, los mismos que corresponden a los hallazgos de las entrevistas a profundidad.

Today pets are considered another member of the family, their owners not only worry about feeding them and giving them a roof, but also seek to provide them with personalized attention. This trend occurs thanks to the human-animal bond that has developed over time with the increase in coexistence with pets, and that has generated an emotional bond or also called “emotional support” of the human. This change in culture in Peru has caused the pet industry to skyrocket in recent years, causing the “Pet Friendly” trend to attract more followers, including not only among people but also among brands and companies, and why not? among those looking for business niches. Under this premise, the topic is important because we have found a great business opportunity, which is to improve the experience of pet owners regarding the management of contracting services. The objective of this research work is to develop, explain and sustain the new business model: digital platform MyPetsApp. This application offers as a value proposition a comprehensive platform that connects the needs of pet owners with a wide range of services and products, reducing their effort during the process and providing solutions quickly and easily. The research methodology used was qualitative, since qualitative data was collected, interpreted, and analyzed, which corresponds to the findings of the in-depth interviews.