Relación entre las Motivaciones Extrínsecas y el Proceso Actitud – Intención de Compra del M-commerce en Lima Metropolitana (2023)

Abstract

El presente estudio tuvo el objetivo de analizar la relación entre las motivaciones extrínsecas y el proceso actitud – intención de compra del M-commerce en Lima Metropolitana (2023). Para realizar la investigación, se utilizó el nivel relacional, el cual busca determinar la relación que existe entre las variables, de igual forma cuenta con el diseño no experimental y de corte transversal, en el que no se construye ninguna situación sino es necesario observarse las situaciones existentes sobre una población de muestra definida para posteriormente analizarlos. Para obtener los datos de la población de muestra, se realizó una encuesta virtual llamada instrumento de investigación, la cual se conformó por 18 preguntas asociadas a la relación de las motivaciones extrínsecas en el proceso actitud – intención de compra. Como resultado se obtuvo una validez alta del 81.5 %, esto quiere decir que el grado de medición del instrumento es exacta y confiable, y una fiabilidad de 0,902 que se interpreta que la aplicación del instrumento ha producido resultados consistentes y coherentes.

El principal resultado del análisis fue que la conveniencia de tiempo, la seguridad en las compras, el servicio de entrega de pedidos, el servicio post venta y la actitud son de mayor aceptación, preferencia y relevancia para las personas de género masculino entre 26 a 35 años al realizar compras online mediante los dispositivos móviles. No obstante, el género femenino cuenta con una participación significativa que permite considerar también al segmento relevante para la investigación. El estudio concluye que la relación de las motivaciones extrínsecas muestra una correlación positiva considerable con el proceso actitud-intención de compra del M-commerce, otorgando así información que contribuye a la literatura sobre las motivaciones de los compradores habituales detrás de la intención de compra mediante dispositivos móviles.

The objective of this study was to analyze the relationship between extrinsic motivations and the attitude - purchase intention process of M-commerce in Metropolitan Lima (2023). To carry out the research, the relational level was used, which seeks to determine the relationship that exists between the variables, in the same way it has the non-experimental and cross-sectional design, in which no situation is constructed but it is necessary to observe the existing situations on a defined sample population to subsequently analyze them. To obtain data from the sample population, a virtual survey called a research instrument was carried out, which was made up of 18 questions associated with the relationship between extrinsic motivations in the attitude – purchase intention process. As a result, a high validity of 81.5 % was obtained, this means that the degree of measurement of the instrument is accurate and reliable, and a reliability of 0.902 is interpreted as indicating that the application of the instrument has produced consistent and coherent results.

The main result of the analysis was that convenience of time, safety in purchases, order delivery service, after-sales service and attitude are of greater acceptance, preference and relevance for male people between 26 and 35 years when making online purchases using mobile devices. However, the female gender has a significant participation that also allows us to consider the relevant segment for the research. The study concludes that the relationship between extrinsic motivations shows a considerable positive correlation with the attitude-purchase intention process of M-commerce, thus providing information that contributes to the literature on the motivations of habitual buyers behind the purchase intention through mobile devices.