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Title: Como mejorar la gestión de compras y contrataciones de servicios en una organización privada dentro del sector educación
Other Titles: How to improve the Management of Purchases and Contracting of Services in Private Organizations within the education Sector
Advisor(s): Pino Jordán, Ricardo Miguel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 14-Mar-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El ser humano siempre ha seguido patrones, ha heredado costumbres y ha mejorado muchos aspectos de su vida trabajando dentro de un grupo de personas para obtener alimentos o algo en particular que necesite satisfacer alguna necesidad. Todas las áreas de las empresas deben organizarse en sus actividades diarias a través de sus diferentes equipos de trabajo para cumplir sus objetivos. Por lo que este trabajo de investigación plantea describir la problemática de esta institución educativa privada y las herramientas de trabajo que ayudaran a gestionar y mejorar la performance de la gestión de compras y contrataciones de servicios. Las organizaciones en general y las que se encuentran dentro del sector educación podrán utilizar estas herramientas y verificar que su implementación en nuestra empresa modelo ayudó significativamente a obtener una gestión positiva. El tema es importante porque no hay fuentes de información con casos de éxito que demuestren la mejora en la performance dentro de la gestión de compras y contrataciones de servicios en empresas del sector educativo. Finalmente, la investigación se centró en la optimización de la gestión de compras y contrataciones en esta institución educativa privada, empleando un enfoque mixto que incluyó encuestas estructuradas y entrevistas en profundidad. Se identificaron desafíos específicos, se exploraron prácticas actuales de todos los participantes del proceso de compras y servicios. Esta investigación es crucial porque proporciona estrategias prácticas para mejorar la eficiencia y transparencia en los procesos de adquisición, lo que puede optimizar la asignación de recursos y fortalecer la integridad en las transacciones, impactando directamente en la calidad de los servicios ofrecidos.

Human beings have always followed patterns, inherited customs, and improved many aspects of their lives by working within groups of people to obtain food or something specific they need to satisfy a certain necessity. All areas of businesses must organize their daily activities through their different teams to achieve their objectives. Therefore, this research work aims to describe the issues faced by this private educational institution, and the tools that will help manage and enhance the performance of purchasing and contracting management services. Organizations in general, especially those in the education sector, can utilize these tools and verify that their implementation in our model company significantly aided in achieving positive management. The topic is significant as there are no sources of information with successful cases demonstrating improvements in performance within purchasing and contracting management services in educational sector companies. Finally, the research focused on optimizing purchasing and contracting management in this private educational institution, using a mixed approach that included structured surveys and in-depth interviews. Specific challenges were identified, and current practices of all participants in the procurement and services process were explored. This research is crucial as it provides practical strategies for improving efficiency and transparency in acquisition processes, which can optimize resource allocation and strengthen integrity in transactions, directly impacting the quality of services offered.
Discipline: Dirección de Operaciones y Logística
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Dirección de Operaciones y Logística
Juror: Bocanegra Padilla, Leyder; Hernández Bazo Carlos Alberto; Pino Jordán, Ricardo Miguel
Register date: 13-May-2024



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