Propuesta de una guía de buenas prácticas de Inteligencia de Negocios para optimizar la gestión de recursos e insumos médicos en una Unidad Administrativa de Salud

Abstract

En los últimos años en Las Unidades Administrativas de Salud, después de la pandemia de COVID-19 se ha podido resaltar las deficiencias en el abastecimiento de medicamentos e insumos para poder cubrir satisfactoriamente las atenciones de sus usuarios, esto debido principalmente por una inadecuada gestión de la información que resulta en una carencia de control de las existencias que finalmente genera la carencia o exceso de medicamente e insumos.

El propósito de esta investigación se centra en optimizar la gestión de recursos e insumos médicos en las Unidad Administrativa de Salud mediante una guía de buenas prácticas de Inteligencia de Negocios (BI), evaluando las brechas y los factores críticos de éxito. La guía propuesta abarca, desde la preparación inicial de la organización hasta la mejora continua.

En el Capítulo I, se explica el problema, se proponen los objetivos y la justificación social, económica y técnica. En el Capítulo II, se describe el marco teórico necesario para poder desarrollar la propuesta, resaltando las buenas prácticas y estándares que se aplican en BI para el sector salud. En el Capítulo III, se evalúa la situación problemática con el fin de encontrar las causas y analizarlas. En el Capítulo IV, se desarrolla la guía propuesta la cual se subdivide en 10 pasos donde se detallan las actividades y criterios para su desarrollo y finalmente, en el Capítulo V, se procede a analizar los beneficios cualitativos y cuantitativos.

In recent years, within Health Administrative Units, following the COVID-19 pandemic, deficiencies in the supply of medications and supplies to adequately meet the needs of users have become evident. This is primarily attributed to inadequate information management, resulting in a lack of inventory control, leading to shortages or excesses of medications and supplies.

The purpose of this research is to focus on optimizing the management of medical resources and supplies in Health Administrative Units through a Business Intelligence (BI) best practices guide, evaluating gaps and critical success factors. The proposed guide encompasses activities from the initial organizational preparation to continuous improvement.

Chapter I explains the problem, outlines objectives, and provides social, economic, and technical justification. Chapter II presents the necessary theoretical framework to develop the proposal, emphasizing BI best practices and standards applicable to the healthcare sector. Chapter III assesses the problematic situation to identify and analyze its root causes. Chapter IV outlines the proposed guide, subdivided into 10 steps detailing activities and criteria for implementation. Finally, in Chapter V, qualitative and quantitative benefits are analyzed.