Implementación de un sistema web para el servicio de gestión vehicular en la empresa Full Safety S.A.C. - Pacasmayo;2018.

Abstract

Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: implementación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. Tuvo como objetivo realizar la implementación de un sistema web para el servicio de gestión vehicular en la empresa Full Safety S.A.C. - Pacasmayo; 2018, con la finalidad mejorar la calidad del servicio. La investigación fue descriptiva de enfoque cuantitativo desarrollada bajo el diseño no experimental. La población y muestra fueron los 18 empleados del servicio; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta, obteniéndose los siguientes resultados: en lo que respecta a la primera dimensión, sistema actual de trabajo, se puede afirmar que el nivel de satisfacción de los usuarios es de 34% y 66% de rechazo; por otro lado, en la segunda dimensión necesidad de implementar el sistema web muestra un 83% de satisfacción de los usuarios 17% de rechazo; de este modo se justifica la implementación del sistema web. Estos resultados, coinciden con las hipótesis específicas y en consecuencia confirma la hipótesis general, quedando así demostrada y justificada la investigación.