El uso de la realidad virtual y su relación con el crecimiento del comercio electrónico en el sector Retail en la ciudad de Lima, 2022

Abstract

El principal objetivo de esta investigación es determinar la relación entre la realidad virtual y el crecimiento del comercio electrónico del sector retail1 en la ciudad de Lima, durante el 2022. El tema en cuestión fue elegido debido al gran incremento de la aplicación de tecnologías inmersivas en las empresas a nivel mundial.

Se realizó una investigación de metodología experimental - transversal, con un alcance correlacional y de enfoque cuantitativo. La muestra fue de 378 empresas del sector retail. Asimismo, se realizó un cuestionario de 14 preguntas para analizar la primera variable Realidad Virtual, esta encuesta se realizó en base a la teoría de aceptación de la tecnología del autor Davis (1989); para el caso de la segunda variable Crecimiento del Comercio Electrónico, se utilizó un cuestionario de 18 preguntas de la autora Portuese (2006). Los datos obtenidos se analizaron en el software estadístico SPSS donde se revisó la información y se validó las hipótesis planteadas.

De acuerdo con los resultados que se obtuvieron, se pudo concluir que existe una relación positiva entre la variable realidad virtual y el crecimiento del comercio electrónico, así como también entre las dimensiones de la realidad virtual con el crecimiento del comercio electrónico. De esta manera se concluye que la realidad virtual guarda una relación positiva con el crecimiento del comercio electrónico del sector retail en la ciudad de Lima, 2022. Finalmente, se plantean recomendaciones para la implementación futura de la realidad virtual en el sector retail, de tal manera que pueda generar oportunidades y beneficios para estas empresas.

The main objective of this research is to determine the relationship between virtual reality and the growth of e-commerce in the retail sector in the city of Lima, during 2022. The theme in question was chosen, due to the great increase in the application of immersive technologies in companies worldwide.

The research was non-experimental - a cross-sectional study was carried out, with a correlational scope and a quantitative approach. The research sample consisted of 378 companies in the retail sector. To analyze the first Virtual Reality variable a questionnaire of 14 questions was used, this survey was conducted based on the Technology Acceptance Model by the author Davis (1989); In the case of the second variable Growth of Electronic Commerce, a questionnaire of 18 questions by the author Portuese (2006) was used. The data obtained were analyzed in the SPSS statistical software where the information was reviewed, and the hypotheses were validated.

According to the results obtained, it could be concluded there is a positive relationship between the virtual reality variable and the growth of e-commerce, as well as between the dimensions of virtual reality with the growth of e-commerce.

In this way, it is concluded that virtual reality has a positive relationship with the growth of e-commerce in the retail sector in the city of Lima, 2022. Finally, recommendations are made for the future implementation of virtual reality in the retail sector, in such a way that it can generate opportunities and benefits for these companies.