Influencia de la Imagen de marca, Satisfacción al lugar, Apego al lugar en la Lealtad a la marca y la Ciudadanía Comunitaria

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal analizar en profundidad el papel que desempeñan las variables de marketing en la forma en que los residentes se relacionan con su ciudad, mejorando su calidad de vida, fomentando la participación ciudadana y fortaleciendo su identidad y sentido de pertenencia a la comunidad. Se plantea una investigación exhaustiva que busca comprender el impacto de variables de marketing específicas en dos aspectos clave: la lealtad a la marca ciudad y la ciudadanía comunitaria. Estas variables incluyen la imagen de la marca ciudad, la satisfacción del lugar y el apego al lugar. La herramienta principal utilizada para llevar a cabo este estudio será una encuesta online. Se planea recolectar datos de una muestra representativa de 400 residentes hombres y mujeres entre los 25 y 55 años, quienes pagan arbitrios a la municipalidad de Lima. La encuesta será autoadministrada, lo que implica que los participantes responderán a las preguntas de forma independiente y se utilizará el modelo de ecuaciones estructurales para analizar los datos recopilados.

The main objective of this paper is to analyze in depth the role played by marketing variables in the way residents relate to their city, improving their quality of life, encouraging citizen participation and strengthening their identity and sense of belonging to community. An exhaustive investigation is proposed that seeks to understand the impact of specific marketing variables in two key aspects: loyalty to the city brand and community citizenship behavior. These variables include the city brand image, place satisfaction, and place attachment. The main tool used to carry out this study will be an online survey. It is planned to collect data from a representative sample of 400 male and female residents between the ages of 25 and 55, who pay taxes to the municipality of Lima. The survey will be self-administered, which implies that the participants will answer the questions independently and the model of structural structures will be reaffirmed to analyze the data collected.