Percepción de las personas amputadas frente a las prácticas de comunicación comercial de Horus Prosthetics

Abstract

Esta investigación, tiene como objetivo el conocer la percepción de las personas amputadas que son miembros de la Asociación Nacional de Futbol de Amputados del Perú (ANFAP), sobre las prácticas de comunicación comercial de Horus Prosthetics, una empresa dedicada a la venta de prótesis. Actualmente, este tipo de empresas no se han investigado tanto referente al tema de las comunicaciones. De hecho, se han investigado más desde el ámbito de avances tecnológicos, rehabilitación y el apartado psicológico. El presente artículo vinculará el apartado psicológico de las empresas que venden prótesis con la comunicación comercial, de forma más específica, se desagrega en prácticas, campañas, mensajes comerciales y ventas. El enfoque de la investigación será cualitativo, con un paradigma interpretativo y se realizaron entrevistas con la intención de obtener respuestas de mayor profundidad que se puedan interpretar. Se buscaron similitudes y puntos relevantes en las respuestas para poder interpretarlos y llegar a comprender los resultados de la investigación. Por último, el resultado general se dirige hacia un cambio de perspectiva en los jugadores de ANFAP, frente a las empresas que venden prótesis, el cuál surge a partir de su experiencia con Horus, pasando de una percepción negativa a una más esperanzadora y con miras a mejorar según los resultados obtenidos.

The objective of this research is to know the perception of amputees who are members of the National Association of Amputees Soccer of Peru (ANFAP), about the commercial communication practices of Horus Prosthetics, a company dedicated to the sale of prostheses. Currently, this type of company has not been investigated as much regarding the subject of communications. In fact, more has been investigated from the field of technological advances, rehabilitation and the psychological section. This article will link the psychological section of companies that sell prostheses with commercial communication, more specifically, it is broken down into practices, campaigns, commercial messages and sales. The focus of the research will be qualitative, with an interpretive paradigm and interviews were conducted with the intention of obtaining more in-depth answers that can be interpreted. Similarities and relevant points were sought in the responses in order to interpret them and understand the results of the research. Finally, the general result is directed towards a change of perspective in the ANFAP players, compared to the companies that sell prostheses, which arises from their experience with Horus, going from a negative perception to a more hopeful and forward-looking one. to improve according to the results obtained.