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Title: Propuesta de mejora aplicando ingeniería de métodos y ergonomía para reducir la rotación de personal del servicio de limpieza
Other Titles: Improvement proposal applying method engineering and ergonomics to reduce stall turnover in the cleaning service
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 6-Feb-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En este trabajo se analiza la alta rotación del personal operativo de la organización lo que se busca es reducirlo para ello se hace una identificación de los motivos y las causas que lo originan con ello se eligió el método y las herramientas de ingeniera que nos ayudara a mejorar y reducir la rotación. Se ha elegido como herramientas a la Ergonomía para reducir el trabajo pesado y mejorar la falta de comunicación y a la Ingeniería de Métodos y tiempos para reducir las jornadas continuas de trabajo, reducir la sobre carga de trabajo y mejorar el trato del supervisor, en el desarrollo de la propuesta se ha planteado un programa de capacitación de ergonomía en donde se explicara el uso adecuado de los equipos de limpieza y los movimientos correctos, con la ingeniería de métodos se ha determinado el tiempo estándar en la limpieza de los espacios y con ello se permitió dar 10 minutos de descanso en un rango de dos horas de labor con esta mejora en el proceso se minimiza la sobrecarga física y con ello salvaguardar la salud del trabajador lo cual permite mantener el número de trabajadores contratados y a su vez mejorar el servicio con el cliente.

In this work we analyze the high turnover of the organization's operating personnel and we seek to reduce it by identifying the reasons and causes that originate it, thus choosing the method and engineering tools that will help us to improve and reduce the turnover. Ergonomics has been chosen as a tool to reduce the heavy work and improve the lack of communication and the engineering of methods and time to reduce the continuous work days, reduce the work overload and improve the treatment of the supervisor, in the development of the proposal has been raised an ergonomics training program where the proper use of cleaning equipment and correct movements will be explained, With this improvement in the process, physical overload is minimized, thus safeguarding the worker's health, which allows maintaining the number of workers hired and at the same time improving the service to the client.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Salas Hidalgo, Luis Miguel; Yarin Achachagua, Yasser
Register date: 29-Feb-2024



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