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Title: Sistema de detección y prevención de desvíos de flujos operacionales en tiempo real utilizando minería de procesos
Other Titles: A process discovery and conformance checking integration system for the optimization of resources in the application of process mining
Advisor(s): Herrera Trujillo, Emilio Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 4-Dec-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En este artículo, presentamos un novedoso sistema que combina el descubrimiento de procesos y la comprobación de conformidad para optimizar el uso de recursos en el área de operaciones de las empresas bancarias. Nuestro sistema propuesto mejora las soluciones anteriores al integrar técnicas de minería de procesos en tiempo real para reducir el consumo de recursos en las operaciones bancarias. El uso de técnicas de minería de procesos en tiempo real en el sistema propuesto permite una identificación más rápida de errores en los procesos, lo que subraya la importancia de dichas técnicas para las empresas bancarias. El sistema se compone de dos técnicas integradas de minería de procesos, tal y como se recoge en la literatura existente. El descubrimiento de procesos implica dos componentes clave: la generación de conjuntos de datos y la visualización de procesos. Además, la comprobación del cumplimiento implica la supervisión de procesos, alertas e informes. Para validar la efectividad de nuestro sistema, realizamos una prueba de estrés, que fue evaluada por usuarios experimentados en minería de procesos con amplia experiencia en el sector bancario en Lima, Perú. Los resultados preliminares de la prueba de estrés demostraron una mejora significativa en el rendimiento del sistema, con un aumento del 37,42% en la capacidad de solicitudes web por minuto y un total del 82,86% de solicitudes respondidas con éxito. Estos resultados permitieron tomar medidas correctivas y preventivas, lo que indica el valor práctico de nuestro sistema propuesto para optimizar el uso de recursos en operaciones bancarias. En conclusión, nuestro sistema proporciona una solución robusta para optimizar el uso de recursos en el área de operaciones de las empresas bancarias y subraya la importancia de las técnicas de minería de procesos en tiempo real para lograr este objetivo. El sistema ha sido validado mediante una prueba de estrés y una evaluación por usuarios experimentados del sector bancario, lo que indica aún más su aplicabilidad práctica.

In this paper, we present a novel system that combines process discovery and conformance checking to optimize resource usage in the operations area of banking companies. Our proposed system improves upon previous solutions by integrating real-time process mining techniques to reduce resource consumption in banking operations. The use of real-time process mining techniques in the proposed system enables faster error identification in processes, emphasizing the importance of such techniques for banking companies. The system is comprised of two integrated process mining techniques, as reported in existing literature. Process discovery involves two key components: dataset genera|tion and process visualization. Additionally, compliance checking involves process monitoring, alerts, and reports. To validate the effectiveness of our system, we conducted a stress test, which was evaluated by experienced process mining users with extensive experience in the banking sector in Lima, Peru. Preliminary results of the stress test demonstrated a significant improvement in system performance, with a 37.42% increase in the capacity of web requests per minute and a total of 82.86% of requests successfully answered. These results enabled corrective and preventive actions to be taken, indicating the practical value of our proposed system in optimizing resource usage in banking operations. In conclusion, our system provides a robust solution to optimize resource usage in the operations area of banking companies and emphasizes the importance of real-time process mining techniques in achieving this goal. The system has been validated through a stress test and evaluation by experienced users in the banking sector, further indicating its practical applicability.
Discipline: Ingeniería de Sistemas de Información
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de sistemas de información
Juror: Burga Durango, Daniel Wilfredo; Mansilla Lopez, Juan Pablo Jesus; Coronado Gutiérrez, Jaime Juniors
Register date: 12-Feb-2024



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