La influencia del valor percibido y la satisfacción de los estudiantes de universidades privadas en el orgullo de pertenencia y una posterior co-creación de valor

Abstract

En el sector educativo superior de universidades privadas resulta importante promover el orgullo de pertenencia de sus clientes/estudiantes, debido a que influye en su competitividad como marca. El presente trabajo tiene como problema de investigación la validación de la existencia de la relación entre la variable de valor percibido y la satisfacción de los estudiantes de universidades privadas en la variable de orgullo de pertenencia y en la posterior co-creación de valor. De la misma forma, la relevancia radica en aportar en los esfuerzos orientados a lograr el objetivo principal de las universidades privadas, los cuales son la captación y retención de estudiantes. En ese sentido, la investigación pretende medir y entender las conexiones entre las variables y su grado de influencia con la variable principal orgullo de pertenencia.

La metodología empleada es de enfoque cuantitativo, la cual se evaluará mediante un cuestionario y se medirá a través de una escala tipo Likert, la muestra de estudio serán 400 estudiantes de 20 a 29 años de Lima Metropolitana, de universidades privadas que se encuentren cursando entre los dos últimos ciclos de la carrera universitaria.

In the higher education sector of private universities, it is important to promote the pride of belonging of their customers/students, because it influences their competitiveness as a brand. The research problem of this research is to validate the existence of the relationship between the perceived value variable and the satisfaction of students at private for-profit universities in the pride of belonging variable and in the subsequent co-creation of value. In that sense, the research aims to measure and understand the connections between the variables and their degree of influence with the main variable pride of belonging.

The methodology used is a quantitative approach, which will be evaluated by means of a questionnaire and measured through a Likert-type scale. The study population will be 400 students from 20 to 26 years of age from private universities from the fourth cycle onwards in Metropolitan Lima.