Análisis de la comunicación de la propuesta de valor y su impacto en el posicionamiento de marca de una empresa de publicidad en Lima

Abstract

Hoy en día la comunicación es un eje principal en las organizaciones, tanto de manera interna como externa, más aún cuando tiene que comunicar su propuesta de valor. Sin embargo, en algunos casos descubrimos que esta no se viene desarrollando de manera correcta y que el impacto que estamos dejando no es el esperado ni lo que imaginamos, lo cual puede afectar no solo en la reputación de la marca sino también en cómo nos posicionamos en el mercado. En el presente trabajo de suficiencia profesional evaluaremos mediante el análisis del contexto de la empresa y una metodología cualitativa a través de entrevistas a trabajadores y clientes, cómo nos encontramos posicionados en la mente de los colaboradores y clientes, en base a esto podremos conocer la importancia de una buena comunicación, los canales que se tienen activos y de qué manera estos factores están impactando en el posicionamiento de la empresa de publicidad de Lima. Asimismo, apoyados en teorías, antecedentes y modelos podremos analizar cómo la falta de comunicación puede alterar el concepto final de la propuesta de valor y el posicionamiento, encontrando algunas alternativas a implementar para la mejora y reversión de la problemática.

Communication is nowadays a main axis in organizations, both internally and externally, even more so when it has to communicate its value proposition. However, in some cases we discover that this is not being developed correctly and that the impact we are leaving is not what we expected or what we imagined, which can affect not only the reputation of the brand but also how we position ourselves in the market. In the present work of professional sufficiency we evaluate through the analysis of the context of the company and a qualitative methodology through interviews to workers and customers, how we are positioned in the minds of employees and customers, based on this we can know the importance of good communication, the channels that are active and how these factors are impacting on the positioning of the advertising company in Lima. Also, based on theories, background and models, we will be able to analyze how the lack of communication can alter the final concept of the value proposition and positioning, finding some alternatives to implement for the improvement and reversal of the problem.