Estudio de caso con respecto a la alta rotación de personal administrativo en un estudio de abogados en el distrito de San Isidro

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar las causas de la alta rotación de personal en el área administrativa en un estudio de abogados ubicado en el distrito de San Isidro y proponer alternativas de solución para reducir el alto índice de rotación laboral.

El tipo de investigación es cualitativa descriptiva, recopilando información principalmente a través de entrevistas al personal activo que se encuentra actualmente laborando en la empresa y ex colaboradores del área administrativa. La entrevista también incluye a colaboradores del área operativa, con el fin de tener un panorama más preciso y, de esta manera, brindar las recomendaciones y alternativas de solución que se puedan implementar a través de diversas estrategias para retener y fidelizar al colaborador.

El trabajo consta de cinco capítulos. El primero, presenta la situación problemática en donde se presenta a la organización, el contexto y la descripción, permitiendo situarnos en el núcleo del problema y los aspectos a considerar para su posterior análisis. En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico que sustenta el estudio, incidiendo en los principales modelos y teorías existentes relacionados con los factores que causan la rotación laboral. Se presenta el análisis de causas, factores e impacto de la alta rotación laboral para posteriormente desarrollar los enfoques de solución. El tercer capítulo, presenta la alternativa propuesta, alineando con los objetivos de la organización. El cuarto capítulo contiene las conclusiones de la investigación. Finalmente, el capítulo cinco expone las recomendaciones para reducir el alto índice de rotación de personal.

The objective of this research was to determine the causes of the high personnel turnover in the administrative area of a law firm located in the district of San Isidro and to propose alternative solutions to reduce the high rate of labor turnover.

The type of research is qualitative descriptive, gathering information mainly through interviews to active personnel currently working in the firm and former collaborators of the administrative area. The interview also includes collaborators from the operational area, in order to have a more accurate picture and, thus, provide recommendations and alternative solutions that can be implemented through various strategies to retain and retain the loyalty of the collaborator.

The work consists of five chapters. The first one presents the problematic situation where the organization, the context and the description are presented, allowing us to situate ourselves in the core of the problem and the aspects to be considered for its subsequent analysis. The second chapter develops the theoretical framework that supports the study, focusing on the main existing models and theories related to the factors that cause labor turnover. The analysis of the causes, factors and impact of high labor turnover is presented, to later develop the solution approaches. The third chapter presents the proposed alternative, aligned with the objectives of the organization.