Implementación de Gestión por procesos y estandarización para mejorar el nivel de servicio en el cumplimiento de órdenes de compra de una empresa de fabricación de productos termoplásticos

Abstract

El documento desarrolla la problemática del bajo nivel de servicio (82,21%) respecto al cumplimento de las órdenes de compra de una empresa de productos termoplásticos para construcción, en la que se identifican como motivos principales la generación de productos defectos y la falta de planeación. Se aplican herramientas como: Gestión por procesos, estandarización, TPM y MPS para mejorar el nivel de servicio, obteniendo un resultado de 95.47% y reduciendo un total de 20765 unidades no entregadas.

The document shows the problem of the low SLA (82.21%) regarding the fulfillment of purchase orders from a thermoplastic construction products company, in which the generation of defective products and the lack of planning are identified as the main reasons. Tools such as: Process management, standardization, TPM and MPS are applied to improve the SLA obtaining a result of 95.47% and reducing 20765 units not delivered.