La entrega inoportuna de materiales y equipos del área de almacén para la ejecución de los servicios que ofrece la empresa Mantenimiento y Supervisión S.A.

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad desarrollar una solución a la problemática actual que atraviesa la empresa Mantenimiento y Supervisión S.A. con respecto a la entrega inoportuna de materiales y equipos del área de almacén para la ejecución de los servicios de mantenimiento mecánico, electromecánico, mantenimiento refractario e ingeniería, por falta de comunicación y planificación por parte de las áreas operativas y administrativas.

En el primer capítulo, se describe parte del contexto de la organización, su misión, visión, certificaciones y reconocimientos, así como la descripción de la situación problemática.

En el segundo capítulo, se presenta el marco teórico en el cual se enmarca la situación, antecedentes de investigaciones o casos previos relacionados a la situación problemática identificada, así como los conceptos claves que nos ayuden ahondar y respalden el análisis y las soluciones que se plantean; asimismo se describió las tres alternativas solución y sus alineamientos con las áreas funcionales relacionadas y los objetivos de la organización.

Finalmente, en el tercer capítulo, se selecciona la alternativa de acuerdo al análisis comparativo, se justifica la alternativa de automatización de procesos operativos de almacén para mitigar el riesgo, y se desarrolla las implicaciones de la decisión dentro de la organización.

The purpose of this professional proficiency work is to develop a solution to the current problems that the company Mantenimiento y Supervisión S.A. is going through. regarding the untimely delivery of materials and equipment from the warehouse area for the execution of mechanical, electromechanical, refractory maintenance and engineering maintenance services, due to lack of communication and planning by the operational and administrative areas.

In the first chapter, part of the context of the organization, its mission, vision, certifications and recognitions, as well as the description of the problematic situation, are described.

In the second chapter, the theoretical framework in which the situation is framed is presented, research background or previous cases related to the identified problematic situation, as well as the key concepts that help us delve deeper and support the analysis and solutions that are proposed. ; Likewise, the three solution alternatives and their alignments with the related functional areas and the organization's objectives were described.

Finally, in the third chapter, the alternative is selected according to the comparative analysis, the alternative of automation of warehouse operational processes is justified to mitigate the risk, and the implications of the decision within the organization are developed.