Propuesta de mejora para disminuir el porcentaje de incumplimiento de pedidos utilizando ABC, modelo EOQ y 5’S en una empresa E – Commerce

Abstract

El ecosistema de e-commerce en el Perú es relativamente nuevo ya que cuenta con 15 años aproximadamente desde que se viene desarrollando, sin embargo, el 45% de empresas en este rubro han sido creadas en los últimos 3 años por las restricciones gubernamentales del país que prohibieron el contacto entre las personas. Es por ello que, ante el crecimiento acelerado de este rubro, las empresas han presentado problemas de almacenamiento, lo que les ha impactado en sus ventas. Por tal motivo, este proyecto corrige las principales fallas en el almacenamiento mediante herramientas de gestión de inventarios (warehouse management, 5´S y estandarización de procesos) y buenas prácticas de almacenamiento, creando una sinergia entre ambas técnicas para reducir los errores en el área, ya que, en los últimos años, empresas de este rubro se han visto obligadas a cerrar por la deficiente gestión de almacenamiento de las empresas.

​The e-commerce ecosystem in Peru is relatively new since it has been developed for approximately 15 years, however, 45% of the companies in this area have been created in the last 3 years due to government restrictions in the country. that prohibited contact between people. That is why, given the accelerated growth of this item, companies have presented storage problems, which has impacted their sales. Therefore, this project corrects the main storage failures through inventory management tools (warehouse management, 5'S and process standardization) and good storage practices, creating a synergy between both techniques to reduce errors in the area., since, in recent years, companies in this field have been forced to close due to poor management of business storage.