“Como impactó el cambio organizacional y estructural en el área comercial en la empresa A & CH Inmobiliaria SAC entre los años 2020-2023”

Abstract

El objetivo del presente trabajo es analizar la situación problemática del área comercial de la empresa de A & CH Inmobiliaria SAC y plantear tres alternativas de solución. Para ello, se describe: el contexto de la organización, se identifica la gestión del del cambio organizacional, se expone el impacto que ocasiono en los colaboradores en el proceso de venta. La metodología empleada es cualitativa, revisión de la literatura, observación detenida del proceso de trabajo del área de comercial, recopilación de información de la empresa y entrevista a profundidad al Gerente comercial, colaboradores y especialistas del área. Los resultados demuestran la gestión inadecuada del cambio organizacional, lo que género el desgaste del clima organizacional, renuncia del personal, baja productividad y reducción de las ventas. En conclusión, para implementar el cambio organizacional en las empresas es importante tomar en consideración factores como la comunicación, los objetivos, avances tecnológicos y preparación motivacional, no obstante diseñar un plan de comunicación permitirá que, los colaboradores sean participes del cambio organizacional, reduciendo la posibilidad de crear impactos negativos en los equipos de trabajo

The objective of this paper is to analyze the problematic situation of the commercial area of the company A & CH Inmobiliaria SAC and to propose three alternative solutions. For this purpose, the following is described: the context of the organization, the management of organizational change is identified, and the impact on the collaborators the sales process is exposed. The methodology used is qualitative, literature review, close observation of the work process in the sales area, collection of information from the company and in-depth interviews with the sales manager, employees and specialists in the area. The results show the inadequate management of organizational change, which leads to the erosion of the organizational climate, staff resignation, low productivity and reduced sales. In conclusion, to implement organizational change in companies it is important to take into consideration factors such as communication, objectives, technological advances, and motivational preparation, however, designing a communication plan will allow employees to participate in organizational change, reducing the possibility of creating negative impacts on work teams.