Implementación de un sistema web para la mejora del proceso de gestión de ventas en una empresa del sector de laboratorio de ensayos de alimentos y piensos

Abstract

Los actuales estándares de competencia en diversas industrias requieren que las empresas incorporen tecnología en sus operaciones para mejorar su competitividad, fortalecer sus relaciones con los clientes, así como aumentar la eficiencia en la prestación de servicios. Teniendo en cuenta esto y el aumento de ventas en la empresa, se identificaron problemas operativos, obstáculos, retrasos y deficiencias en el proceso de ventas, por esta razón surgió la propuesta de implementar un sistema web que automatice el proceso de ventas del área comercial, además de proporcionar una interfaz de usuario amigable que permita a los colaboradores de la empresa llevar a cabo sus tareas de manera efectiva. Para la creación de esta plataforma, se ideo una estructura basada en servicios informáticos en un servidor físico. También se recurrió a los framework ASP.NET MVC (Model-View-Controller) para el desarrollo de la aplicación web, SQL server como motor de base de datos y ASP.NET Core para la parte de servicios. El proceso de desarrollo se llevó a cabo aplicando la metodología de trabajo ágil Scrum. Después de la implementación de la plataforma, se logró racionalizar y perfeccionar de manera efectiva la operatividad del proceso en cuestión, eliminando los momentos de inactividad, lo cual contribuyó al incremento del grado de satisfacción de los usuarios.

Current competition standards in various industries require that companies incorporate technology in their operations to improve their competitiveness, strengthen their relationships with customers, as well as increase efficiency in the provision of services. Taking this into account and the increase in sales in the company, operational problems, obstacles, delays and deficiencies in the sales process were identified, for this reason the proposal arose to implement a web system that automates the sales process of the commercial area, in addition to providing a friendly user interface that allows the company's collaborators to carry out their tasks effectively. For the creation of this platform, a structure based on computer services on a physical server was devised. The ASP.NET MVC (Model-View-Controller) framework was also used for the development of the web application, SQL server as database engine and ASP.NET Core for the services part. The development process was carried out applying the Scrum agile work methodology. After the implementation of the platform, it was possible to effectively streamline and improve the operability of the process in question, eliminating downtime, which contributed to an increase in the degree of user satisfaction.