Sistema de cotizaciones de vehículos con integración a ERP Dynamics 365 para la red comercial de concesionarios.

Abstract

El objetivo de este estudio es diseñar una solución y construir un sistema de cotizaciones de vehículos para disminuir en 70% el tiempo del registro en la captación de clientes a través de una página Web dispuesta a la red de concesionarios que se integra con ERP Dynamic 365 de la empresa, que es la importadora y comercializadora oficial de la marca de vehículos Hyundai. La metodología que se aplica como buenas prácticas se presenta en el desarrollo del proyecto describiendo su diseño, desarrollo orientado a funcionalidades y validación. Con el resultado de la validación se comprueba el cumplimiento de los 10 principios heurísticos de Nielsen (usabilidad y cumplimiento de buenas prácticas de diseño). Asimismo, validando la confiabilidad utilizando el coeficiente alfa de Cronbach en el cual se obtuvo un valor de 0.875 que indica una fuerte coherencia interna con relación a las preguntas formuladas a los expertos y de las cuales 3 principios se cumplen al 100% teniendo como resultado que el sistema cumple con los requisitos para generar una cotización (Visibilidad del estado del sistema), la interfaz para el usuario es fácil de usar por ser muy intuitiva (Consistencia y estándares) y que el sistema es compatible con diferentes navegadores y dispositivos (Diseño estético y minimalista). Finalmente, se llega a la conclusión, en el logro satisfactorio del sistema como solución, demostrando optimización en el tiempo del proceso de cotizaciones con un valor de reducción del 80%.

The objective of this study is to design a solution and build a vehicle quotation system to reduce by 70% the registration time in customer acquisition through a Web page available to the dealer network that integrates with ERP Dynamic 365 of the company, which is the official importer and marketer of the Hyundai vehicle brand. The methodology applied as good practices is presented in the development of the project describing its design, development oriented to functionalities and validation. With the result of the validation, compliance with Nielsen's 10 heuristic principles (usability and compliance with good design practices) is checked. Also, validating the reliability using Cronbach's alpha coefficient in which a value of 0.875 was obtained, indicating a strong internal consistency in relation to the questions asked to the experts and of which 3 principles are met at 100% having as a result that the system meets the requirements to generate a quote (Visibility of the system status), the user interface is easy to use for being very intuitive (Consistency and standards) and that the system is compatible with different browsers and devices (Aesthetic and minimalist design). Finally, it is concluded, in the satisfactory achievement of the system as a solution, demonstrating optimization in the time of the quotation process with a reduction value of 80%.