Relación entre el liderazgo organizacional y el desempeño de los colaboradores en Asesores, Consultores & Cobranzas S.A.C. en el 2023

Abstract

El presente trabajo tiene por objetivo determinar la relación entre el liderazgo organizacional y el desempeño de los colaboradores en la empresa Asesores, Consultores & Cobranzas S.A.C. en el 2023. Para ello, se describe la situación problemática en el área de operaciones y se expone el panorama encontrado, se analizan las medidas de gestión de mejora aplicadas en la estructura y dirección de la organización: la implementación de manuales organizacionales, la supervisión de las tareas para el cumplimiento de los plazos establecidos, la comunicación clara de las funciones al personal y la evaluación permanente de los resultados obtenidos. La metodología empleada es de enfoque cualitativo: observación minuciosa de la forma de trabajo en Asesores, Consultores & Cobranzas, revisión de la literatura, así como cuestionarios y entrevistas a los trabajadores de la empresa. Los resultados de las nuevas medidas de gestión muestran mejoras en la dirección y administración de la empresa, así como en los índices de productividad. Se concluye en que las medidas de gestión son fundamentales para mantener un clima laboral estable, el cual se ve reflejado en la consecución de los objetivos y el progreso de la empresa.

The objective of this work is to determine the relationship between organizational leadership and the performance of employees in the company Asesores, Consultores & Cobranzas S.A.C. in 2023. To do this, the problematic situation in the operations area is described and the panorama found is exposed, the improvement management measures applied in the structure and management of the organization are analyzed: the implementation of organizational manuals, the supervision of tasks for compliance with established deadlines, clear communication of functions to staff and permanent evaluation of the results obtained. The methodology used is a qualitative approach: detailed observation of the way of working in Asesores, Consultores & Cobranzas, review of the literature, as well as questionnaires and interviews with the company's workers. The results of the new management measures show improvements in the direction and administration of the company, as well as in productivity indices. It is concluded that management measures are essential to maintain a stable work environment, which is reflected in the achievement of the company's objectives and progress.