Cómo la comunicación puede impactar positivamente en la creación de valor para una cultura de Seguridad y Salud en el Trabajo. Caso: MEPSALERTA

Abstract

El presente trabajo se desarrolla en un contexto industrial, en donde la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es muy importante dentro de la generación de valor. El objetivo es, puntualmente, crear una cultura de seguridad basada en el comportamiento, a través de la aplicación de estrategias comunicacionales que faciliten la adopción de los conceptos por parte del público operario. Para ello, se diseñó e implementó una campaña de comunicación interna que facilitó la adopción de los conceptos de seguridad en el trabajo, a través del programa MEPSALERTA. Para ello, la metodología utilizada se basó en la aplicación de técnicas publicitarias como focus groups para identificar los insights más resaltantes, los mismos que fueron la base conceptual de la “Big Idea” que dio origen a toda la campaña comunicacional en torno al programa y al desarrollo de un storytelling enfocado en experiencias para una mayor sensibilización. Los resultados obtenidos tras el lanzamiento del programa fueron positivos. Se alineó el concepto de seguridad con MEPSALERTA por sobre otros programas. Asimismo, se midió, a través de exámenes, la efectividad de la recordación de los conceptos, teniendo como resultado el 100% de operarios aprobados. La contribución desde el aspecto publicitario al proyecto fue a través del uso de herramientas de análisis comunicacional, novedosas para el campo de la seguridad, fueron clave para generar engagement y una narrativa atractiva que transmita el mensaje que el programa quería dar. El hecho de hacer partícipe al personal operario en el desarrollo de la campaña permitió transmitir los mensajes con efectividad, ya que su inclusión generó credibilidad y mayor identificación por parte del público objetivo.

This work is developed in an industrial context, where Occupational Health and Safety is very important in the generation of value for a company. The objective is, specifically, to educate the operators of MEPSA, a high risk industrial company, with the final objective being the creation of a safety culture based on behavior by avoiding accidents that might happen during their working shifts. To this end, the methodology used was based on the application of advertising techniques such as focus groups to identify the most outstanding insights, the same ones that were the conceptual basis of the “Big Idea” that gave rise to the entire communication campaign around the program and to the development of storytelling focused on experiences that allow greater awareness. The results obtained after the launch of the program were positive. It was possible to align the security concept with MEPSALERTA over other programs. Likewise, the effectiveness of remembering the concepts was measured through exams, resulting in 100% of operators passing. The contribution from the advertising aspect of the project was through the use of communication analysis tools, something groundbreaking for the security field. This was important to generate engagement and an attractive narrative that delivered the message that the program wanted to give. The fact of making the operators an active part of the development of the campaín, allowed them to transmit the messages more effectively. Its inclusion gave the program credibility and an easiest way for the operators to identify themselves.