Gestión del cambio en los supervisores para generar mejoras del: Clima laboral y Motivación en el área de operaciones de un casino limeño.

Abstract

El presente trabajo de investigación respecto a un estudio de caso aplicado a una empresa tiene como objetivo detrminar la gestión del cambio en los supervisores para generar mejoras del: Clima laboral y Motivación en el área operaciones de un casino limeño. Se emplea la metodología de estudio de caso; para fines de esta investigación, aplicando un una técnica encuesta cuyo instrumento ha sido un cuestionario con escala de Likert, se recoge datos de una muestra de 14 supervisores. Para el análisis se usa el método de encuesta que utiliza Great Place to Work EncuestaTrust Index utiliza a nivel internacional y lo que permite medir tres aspectos fundamentales: la confianza que hay en la empresa con relación a los jefes, a sus compañeros y al trabajo como tal. Para conocer las falencias del clima laboral que se debe mejorar; con el fin de incrementar la rentabilidad de la empresa.

The present research work regarding a case study applied to a company aims to determine the management of change in supervisors to generate improvements in: Work environment and Motivation in the operations area of ​​a Lima casino. The case study methodology is used; For the purposes of this research, applying a survey technique whose instrument was a questionnaire with a Likert scale, data is collected from a sample of 14 supervisors. For the analysis, the survey method used by Great Place to Work Survey Trust Index is used internationally, and which allows measuring three fundamental aspects: the trust that exists in the company in relation to bosses, colleagues and work as such. To know the shortcomings of the work environment that must be improved; to increase the profitability of the company