Aplicación móvil de venta de productos de consumo masivo para automatizar la toma de pedidos de los comerciantes minoristas usando Android

Abstract

Esta tesis se enfoca en el desarrollo de una aplicación móvil innovadora destinada a mejorar la eficiencia y la precisión en la toma de pedidos por parte de los comerciantes minoristas en la industria de productos de consumo masivo. Los productos de consumo masivo son aquellos que son comprados constantemente por la población. Utilizando la plataforma Android, nuestra aplicación ofrece a los usuarios una solución intuitiva y accesible que simplifica el proceso de compra y garantiza una gestión de pedidos más eficaz. Cabe recalcar que esta iniciativa nace principalmente para evitar el contacto físico durante la época de pandemia (COVID 19) entre los años 2020 y 2022. La metodología del proyecto incluyó un diseño centrado en el usuario y el desarrollo de una aplicación escalable que en sus características tiene la visualización de catálogos de productos, la generación automática de pedidos. Los resultados de los primeros meses de uso demostraron una reducción significativa en los errores de pedidos (proceso de devoluciones) lo que lleva a una mejora sustancial en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de los comerciantes minoristas. Este proyecto no solo aborda una necesidad crítica en el mercado de productos de consumo masivo, sino que también establece un precedente para la adopción de tecnologías móviles en este sector. En un futuro, esta aplicación tiene el potencial de ampliar sus funcionalidades hacia áreas de negocio más allá de la toma de pedidos, como los pagos utilizando transferencias bancarias o tarjetas de crédito, la logística y la gestión del inventario. Para finalizar, esta tesis presenta una solución efectiva y rentable para la automatización de la toma de pedidos en los comercios minoristas, lo que conlleva beneficios tangibles tanto para los comerciantes como para los consumidores, con aspiraciones a una transformación digital de este mercado.

This thesis focuses on the development of an innovative application aimed at improving efficiency and accuracy in order taking by retail merchants in the fast-moving consumer goods industry. Fast-moving consumer goods are products that are consistently purchased by the population. Using the Android platform, our application offers users an intuitive and accessible solution that streamlines the purchasing process and ensures more effective order management. It’s important to note that this initiative primarily emerged to reduce physical contact during the COVID-19 pandemic between the years 2020 and 2022. The project’s methodology included user-centered design and the development of a scalable application with features such as product catalog display and automatic order generation. The results from the initial months of use demonstrated a significant reduction in order errors (devolution process), leading to substantial improvements in customer satisfaction and operational efficiency for retail merchants. This Project not only addresses a critical need in the fast-moving consumer goods market but also sets a precedent for the adoption of mobile technologies in this sector. In the future, this Application has the potential to expand its functionalities to areas beyond order taking, such as payments through bank transfers or credit cards, logistics, and inventory management. In conclusion, this thesis presents an effective and cost-efficient solution for automating order taking in retail businesses, bringing tangible benefits to both merchants and consumers, with aspirations for a digital transformation of this market.