Clima laboral como factor influyente en el nivel de la productividad en la empresa OCR ADUANAS

Abstract

El estudio se enfocó en comprender la situación de OCR ADUANAS S.A.C., una empresa de agenciamiento de aduanas y logística en Perú. Se resaltó su importancia en el comercio internacional y su ubicación estratégica en un contexto de diversidad cultural y crisis políticas. A pesar de estas adversidades, la política de apertura al comercio internacional se mantuvo constante. La empresa se destaca por su eficiencia, calidad y solidez financiera. Se identificó un problema en la oficina de operaciones relacionado con bajos salarios y su impacto en el desempeño laboral. Para abordar este problema, se exploraron diversas teorías y modelos, incluyendo la Teoría X e Y de McGregor, el Modelo de Calidad Total de Deming. Entre las soluciones propuestas, la estrategia axiológica se destacó como la más adecuada debido a su alineación con los objetivos de la organización y su viabilidad. En conclusión, el presente trabajo revela que OCR ADUANAS S.A.C. enfrenta desafíos en el ámbito laboral a pesar de su fortaleza en el sector. La implementación de la estrategia axiológica se propone como una solución efectiva para abordar los problemas de remuneración y mejorar el rendimiento de los empleados. Este enfoque personalizado puede ayudar a la empresa a mantener su posición de liderazgo en el comercio internacional en el futuro.

The study focused on understanding the situation of OCR ADUANAS S.A.C., a customs brokerage and logistics company in Peru. It highlighted its importance in international trade and its strategic location in a context of cultural diversity and political crises. Despite these adversities, the policy of openness to international trade remained constant. The company stands out for its efficiency, quality and financial strength. A problem was identified in the operations office related to low wages and their impact on job performance. To address this problem, various theories and models were explored, including McGregor's Theory X and Y, Deming's Total Quality Model. Among the proposed solutions, the axiological strategy stood out as the most appropriate due to its alignment with the organisation's objectives and its feasibility. In conclusion, the present work reveals that OCR ADUANAS S.A.C. faces challenges in the work environment despite its strength in the sector. The implementation of the axiological strategy is proposed as an effective solution to address remuneration problems and improve employee performance. This personalised approach can help the company maintain its leading position in international trade in the future.