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Title: Los Sistemas de Diseño como herramienta para crear experiencias coherentes en la era digital: Caso RIMAC Seguros
Other Titles: Design Systems as a tool for creating coherent experiences in the digital age: RIMAC Case
Advisor(s): Laos Hope, Janeth Viviane
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 13-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En el año 2022, la empresa RIMAC identificó un problema de inconsistencia entre su identidad e imagen de marca, lo que generaba una mala experiencia de usuario de sus clientes, lo cual representaba un problema en su objetivo de convertirse en una Insurtech. Para solucionar este problema, decidieron implementar un Sistema de Diseño que abarcaría todos los aspectos de la comunicación visual, desde la publicidad en paneles y tiendas, hasta plataformas web y redes sociales. Este proyecto se planificó para concluirse en cuatro años, desde el 2022 hasta el 2025. Sin embargo, este trabajo académico contará cómo se abordaron los dos primeros años hasta el 2023. Para esta primera fase se establecieron como objetivos: crear 70% de elementos del Sistema de Diseño, implementar su uso en el 25% de plataformas digitales, realizar 13 capacitaciones y la implementación de lineamientos centralizados. El proyecto se realizó bajo un enfoque de Design Ops, en la que se utilizaron prácticas de Lean, estándares de Experiencia de usuario, métodos de investigación cualitativa y la metodología de Diseño Atómico. Al finalizar los dos primeros años, se obtuvieron todos los resultados esperados: se completó la creación del 70% de elementos gráficos, se logró el lanzamiento de los lineamientos centralizados de uso, se implementó el uso del Sistema de Diseño en el 25% de plataformas digitales y se realizaron 13 capacitaciones. Finalmente, este trabajo académico muestra cómo la creación de un Sistema de Diseño puede ayudar a mejorar la gestión de la identidad e imagen de una marca en la era digital.

In 2022, the company RIMAC identified a problem of inconsistency between its brand identity and image, which was causing a poor user experience for its customers. This represented a problem in their goal of becoming an Insurtech. To solve this problem, they decided to implement a Design System that would cover all aspects of visual communication, from advertising on panels and stores, to web platforms and social networks. This project was planned to be completed in four years, from 2022 to 2025. However, this academic work will tell how the first two years were addressed until 2023. For this first phase, the objectives were: to create 70% of the elements of the Design System, implement its use in 25% of digital platforms, carry out 13 trainings and the implementation of centralized guidelines. The project was carried out under a Design Ops approach, in which Lean practices, User Experience standards, qualitative research methods and the Atomic Design methodology were used. At the end of the first two years, all expected results were obtained: the creation of 70% of graphic elements was completed, the launch of centralized usage guidelines was achieved, the use of the Design System was implemented in 25% of digital platforms and 13 trainings were carried out. Finally, this academic work shows how the creation of a Design System can help improve the management of a brand’s identity and image in the digital age.
Discipline: Comunicación y Publicidad
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicación y Publicidad
Juror: Juscamaita Palacios, Jenny; Miguel De Priego Whittwell, Ana Sofía
Register date: 11-Jan-2024



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