Propuestas para el posicionamiento del canal ECommerce en “La Ibérica“ mediante estrategias digitales

Abstract

Tenemos el orgullo de que en nuestro país tengamos varias marcas centenarias que aún siguen posicionándose en la mente del consumidor. Entre ellas, destacamos a La Ibérica, una empresa con 114 años, que desde la recolección del cacao en el Valle de la Convención en Cusco, obtención de materias primas, la producción de chocolates en su planta de Arequipa y la distribución a diferentes puntos de ventas; es una marca que ha ganado el cariño de su consumidor por generaciones, además de tener el reconocimiento de la calidad de sus productos.

Un reto importante para la empresa es el llegar a esta nueva generación de clientes digitales, por lo que desde el 2021 cuenta con su propio Ecommerce en donde ofrecen toda la categoría de sus productos. Sin embargo, al pasar los años este canal se vuelve más retador ya que el usuario busca mayor información.

En este trabajo de estudio, buscamos proponer diferentes estrategias digitales y una mejor experiencia de compra, que puedan implementarse en el Ecommerce de La Ibérica, con la finalidad de aumentar el alcance de su posicionamiento a un nuevo público más joven y digital que busca disfrutar de un auténtico chocolate para diferentes ocasiones de consumo.

We are proud that in our country we have several century-old brands that still continue to position themselves in the consumer's mind. Among them, La Ibérica is a 114-year-old company, which from harvesting cocoa in the Convention Valley in Cusco, obtaining materials, producing chocolates in their plant in Arequipa and distributing to different points of sales; It is a brand that has won the affection of its consumers for generations, in addition to having recognition for the quality of its products.

An important challenge for the company is to reach this new generation of digital customers, which is why since 2021 it has its own Ecommerce where they offer the entire category of their products. However, as the years go by, this channel becomes more challenging as the user seeks more information.

In this study, we seek to propose different digital strategies and a better purchasing experience, which can be implemented in La Ibérica's Ecommerce, with the aim of increasing the reach of its positioning to a new, younger and digital audience that seeks to enjoy an authentic chocolate for different consumption occasions.