Capacitación de los Inspectores de la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, carga y Mercancías (SUTRAN)

Abstract

El presente trabajo aborda las capacitaciones de los inspectores de la Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (SUTRAN) ante los errores cometidos por estos en el registro de las actas de control, lo cual generó que estas se anularan e invalidaran.

Al respecto, se realizó la revisión de los planes estratégicos y operativos, y del reglamento orgánico de la organización, mediante ello se obtuvo información relevante que permitió analizar el problema. Luego, se describió el contexto actual de la institución considerando aspectos sociales, políticos, económicos, tecnológicos y culturales. Todo esto permitió entender a la organización y, de ese modo, describir y detallar aún más el problema.

Seguidamente, se efectuó una revisión de los antecedentes de investigación, tanto a nivel nacional como internacional, sobre trabajos académicos relacionados al problema, lo que permitió identificar conceptos claves para la investigación. Asimismo, la información obtenida fue contrastada con artículos académicos, de revistas especializadas en la gestión de recursos humanos, en las cuales se enmarca el problema, así como con la información obtenida mediante las entrevistas realizadas al Jefe de Recursos Humanos de la SUTRAN y a los inspectores de la Unidad Desconcentrada de Lima.

Posteriormente, se plantearon alternativas alineadas con los objetivos de la institución, de las cuales, mediante un análisis comparativo, se eligió la implementación de una plataforma de capacitación virtual para los inspectores como la mejor alternativa.

Finalmente, se concluyó implementar una plataforma de capacitación virtual, contar con indicadores que permitan una evaluación realizar mejoras al programa de capacitaciones, con finalidad de fortalecer las capacidades de los inspectores y disminuir el número de actas anuladas e invalidadas, de esta manera incrementar el cumplimiento de la normatividad de tránsito terrestre, lograr los objetivos institucionales, elevar la confianza y el respeto de la ciudadanía hacía la institución.

This work addresses the training of the inspectors of the Superintendency of Land Transportation of People, Cargo and Goods (SUTRAN), in the face of the errors made in the registration of the control records, which led to them being annulled and invalidated.

​In this regard, the strategic plans, operational plans and organic regulations of the organization were reviewed, through which relevant information was obtained that allowed the problem to be analyzed, then the current context of the organization was described considering social, political, economic, technological and cultural, which allowed us to understand the organization, so the problem could be described and detailed.

​Next, a review of the research background was carried out, both nationally and internationally, on academic research related to the problem, which made it possible to identify key concepts for the research. Likewise, the information obtained was contrasted with academic articles from specialized journals of the last 3 years in human resources management, in which the problem is framed, as well as with the information obtained through the interviews carried out with the Head of Human Resources and inspectors of the Deconcentrated Unit of Lima.

​Subsequently, alternatives aligned with the objectives of the institution were proposed, which through a comparative analysis, the implementation of a training platform for inspectors was chosen as the best alternative.

​Finally, it was concluded that increasing the capabilities of inspectors by supporting us in a non-traditional way is of utmost importance, which would reduce the number of annulled and invalidated minutes and reactively increase compliance with land traffic regulations, achieving the mission, increase the trust and respect of citizens towards the institution.