Propuesta para impulsar el uso del aplicativo móvil como medio de recaudación de pago de aportes entre los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena

Abstract

La gestión eficiente y transparente de los recursos financieros es fundamental para el funcionamiento adecuado de las cooperativas de ahorro y crédito. En el caso de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena, se ha identificado que uno de los principales desafíos es garantizar la continuidad en el pago de los aportes mensuales por parte de los socios. Actualmente, de los 115 mil socios que conforman la institución, solo 50 mil están activos, es decir, han realizado los pagos de manera constante sin retrasos mayores a 3 meses. Esta situación limita el fortalecimiento del capital social de la cooperativa. El objetivo de este trabajo es abordar la problemática relacionada con el incumplimiento en el pago de los aportes y proponer soluciones para superar las dificultades existentes. Se utilizó una metodología cuantitativa con un enfoque descriptivo, considerando a los 115 mil socios a nivel nacional. Una alternativa de mejora propuesta es incluir en el Manual de Organizaciones y Funciones de la cooperativa el procedimiento de entrega obligatoria de la tarjeta de débito a todos los socios al momento de su inscripción, junto con la descarga inmediata de la aplicación móvil. Esta medida busca facilitar el proceso de pago de los aportes, proporcionando a los socios una herramienta práctica y accesible para realizar sus transacciones de manera rápida y segura. Con la implementación de esta propuesta, se espera fomentar una mayor participación de los socios en el cumplimiento de sus obligaciones financieras, fortaleciendo así la relación entre la cooperativa y sus asociados. Además, se espera que esta solución contribuya a aumentar el capital social de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena, promoviendo su estabilidad financiera y sostenibilidad a largo plazo.

Efficient and transparent management of financial resources is essential for the proper functioning of savings and credit cooperatives. In the case of the Cooperativa de Ahorro e Crédito Santa María Magdalena, it has been identified that one of the main challenges is to guarantee the continuity in the payment of monthly contributions by the partners. Currently, of the 115,000 partners that make up the institution, only 50,000 are active, that is, have made payments consistently without delays greater than 3 months. This situation limits the strengthening of the cooperative's social capital. The aim of this work is to address the problem of non-compliance in the payment of contributions and to propose solutions to overcome existing difficulties. A quantitative methodology with a descriptive approach was used, taking into account the 115,000 partners at the national level. An alternative to the proposed improvement is to include in the cooperative's Manual of Organizations and Functions the mandatory delivery of the debit card to all partners at the time of their registration, together with the immediate download of the mobile application. This measure seeks to facilitate the process of payment of contributions, providing partners with a practical and accessible tool to carry out their transactions quickly and safely. With the implementation of this proposal, it is expected to encourage greater participation of partners in the fulfilment of their financial obligations, thereby strengthening the relationship between the cooperative and its partners. In addition, this solution is expected to contribute to increasing the share capital of the Santa Maria Magdalena Savings and Credit Cooperative, promoting its financial stability and long-term sustainability.