Implementación de certificados de seguridad para mejorar el poder de negociación de la empresa New Transport S.A.

Abstract

Este trabajo de suficiencia profesional presenta un estudio de caso de la empresa New Transport S.A. que tiene por objetivo proporcionar una alternativa de solución al problema de bajo poder de negociación ante la falta de certificaciones de seguridad en las operaciones logísticas, lo cual está limitando su participación en licitaciones con clientes al haberse detectado algunas debilidades en su gestión de seguridad operativa. El enfoque es cualitativo con entrevistas en profundidad al gerente central, revisión de la literatura, levantamiento de información por sondeo y recopilación de los datos secundarios de la empresa.

En el capítulo I se presenta el contexto empresarial y el diagnóstico de la situación problemática. El capítulo II se efectúa el marco teórico y la identificación de las alternativas de solución, a saber: i) Implementar la certificación de seguridad como Operador Económico Autorizado (OEA), ii) implementar la Certificación C-TPAT, y iii) implementar un sistema seguro de tecnología basado en Blockchain. El capítulo III se enfoca en el análisis comparativo de las tres propuestas y la justificación de la alternativa elegida. Se optó por implementar la certificación C-TPAT, ya que permite optimizar la seguridad y la confianza en la cadena de suministro internacional, mejorando el nivel de negociación en la licitación con las grandes empresas importadoras e impactando positivamente en la competitividad empresarial. Finalmente, se encuentran las conclusiones y recomendaciones de la investigación.

This work of professional sufficiency presents a case study of the company New Transport S.A., which aims to provide an alternative solution to the problem of low bargaining power due to the lack of safety certifications in logistics operations, which is limiting its participation in tenders with customers as some weaknesses have been detected in its operational safety management. The approach is qualitative with in-depth interviews with the central manager, literature review, survey information and collection of secondary data from the company.

Chapter I presents the business context and the diagnosis of the problematic situation. Chapter II makes the theoretical framework and the identification of the solution alternatives, namely: i) Implement the security certification as Authorized Economic Operator (AEO), ii) implement the C-TPAT Certification, and iii) implement a secure technology system based on Blockchain. Chapter III focuses on the comparative analysis of the three proposals and the justification of the chosen alternative. It was chosen to implement the C-TPAT certification, since it allows optimizing security and trust in the international supply chain, improving the level of negotiation in the bidding process with large importing companies and positively impacting the competitiveness of the company. Finally, there are the conclusions and recommendations of the research.