Implementación de la cadena de suministros bajo el modelo SCOR en una empresa de telecomunicaciones

Abstract

El presente trabajo de investigación plantea la implementación de la cadena de suministro utilizando una herramienta de gestión en una empresa importadora de equipos para el sector de telecomunicaciones en Perú. Asimismo, se analiza las áreas que conforman la cadena de suministro con la finalidad de proponer los objetivos SMART, definir los lineamientos y estandarizar procesos para lograr los resultados esperados. El propósito de este estudio de investigación radica en que la empresa en cuestión se desarrolla en un sector competitivo de equipos de telecomunicaciones y para mantener una ventaja competitiva debe implementar mejoras en los procesos de abastecimiento, logística y ventas. Para cumplir con este objetivo, se realizó el análisis de las herramientas de gestión Modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference), Lean Six Sigma y Business Process Management (BPM) para definir que herramienta se ajusta a las necesidades de la empresa. Para ello, se analizó diferentes artículos académicos donde se implementan las herramientas de gestión mencionadas en la cadena de suministro de diversas industrias. Como resultado de la investigación se decidió implementar la cadena de suministro bajo el modelo SCOR en la empresa, ya que proporciona una visión holística de la cadena de suministro y permite optimizar las operaciones.

The present research work proposes the implementation of the supply chain using a management tool in a company that imports equipment for the telecommunications sector in Peru. Likewise, the areas that make up the supply chain are analyzed in order to propose SMART objectives, define guidelines and standardize processes to achieve the expected results. The purpose of this research study is that the company in question develops in a competitive telecommunications equipment sector and to maintain a competitive advantage it must implement improvements in the supply, logistics and sales processes. To meet this objective, the analysis of the management tools SCOR Model (Supply Chain Operations Reference), Lean Six Sigma and Business Process Management (BPM) was carried out to define which tool fits the needs of the company. To do this, different academic articles were analyzed where the aforementioned management tools are implemented in the supply chain of various industries. As a result of the research, it was decided to implement the supply chain under the SCOR model in the company, since it provides a holistic view of the supply chain and allows operations to be optimized.