Mejora de los procesos de prensado y control de calidad de discos 4 1/2 para evitar devoluciones de los clientes en una empresa importadora y comercializadora de abrasivos y adhesivos en el Perú

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional se desarrolló con el objetivo de proponer mejoras en el proceso de prensado y control de calidad de producción de discos 41/2 para evitar devoluciones de los clientes de una empresa importadora y comercializadora en Perú. Dichos discos son productos importantes en la industria de fierro, madera, “drywall”, construcción en general, por tanto, su calidad y rendimiento son de suma importancia.

Nuestro trabajo fue realizado bajo el enfoque cualitativo descriptivo. Se utilizó la entrevista a profundidad para la recolección de datos; las unidades de análisis se constituyeron por el personal involucrado directamente en los procesos de prensados y control de calidad del disco de 4 1/2. El procedimiento seguido consistió en los siguientes pasos claves y lógicos: análisis de la situación problemática de objeto de estudio; tanto en sus aspectos internos y externos. Identificación de alternativas de solución. Por último, discusión de las alternativas seleccionadas.

Como resultado de las mejoras de las propuestas se lograrán varios beneficios significativos; la calidad de los discos mejorará sustancialmente, con una reducción notable en defectos de fabricación, se logrará mayor eficiencia en el proceso de prensado y control de calidad, lo que se traducirá en mayor productividad para la empresa y satisfacción de los clientes debido a la mejora de calidad del producto.

This professional work was developed with the objective of proposing improvements in the pressing process and quality control of the production of 4 1/2 discs to avoid returns from customers of an importing and marketing company in Peru. These discs are important products in the iron, wood, draywall, construction industry in general, therefore, their quality and performance are of utmost importance.

Our work was carried out under the qualitative descriptive approach. In-depth interview was used for data collection; The analysis units were constituted by the personnel directly involved in the pressing and quality control processes of the 4 1/2 disc. The procedure followed consisted of the following key and logical steps: analysis of the problematic situation under study; both in its internal and external aspects. Identification of alternative solutions. Finally, discussion of the selected alternatives.

Several significant benefits will be achieved because of the proposed improvements; The quality of the discs will improve substantially, with a notable reduction in manufacturing defects, greater efficiency will be achieved in the pressing process and quality control, which will translate into greater productivity for the company and greater and better customer satisfaction due to improved product quality.