Mejora en el manejo y liderazgo del personal de producción en una empresa de servicios gráficos de la ciudad de Lima

Abstract

El siguiente estudio de caso tuvo como objetivo identificar las alternativas de solución a la situación problemática en cuanto al manejo y liderazgo del personal del área de producción de una empresa de servicios gráficos de la ciudad de Lima, la base del estudio de este trabajo de suficiencia profesional fue utilizar fuentes primarias para la profundización en la problemática; también se empleó fuentes secundarias, que permitieron fundamentar el estudio de caso. Se emplearon teorías y modelos que sustentan el estudio del liderazgo en la empresa. Además, se utilizaron técnicas de investigación, como la observación y entrevistas, para obtener una comprensión más profunda y detallada de la situación problemática. De los resultados se pudo observar que el personal de producción no se siente motivado, valorado y sus jefes, no comunican de manera eficiente las tareas diarias y sienten que se puede mejorar en la organización y en el liderazgo de la empresa. Frente a este escenario se ha evaluado varias propuestas de mejora tales como: capacitación y talleres liderazgo; programa de incentivos para los colaboradores; y programa de mentoria. Del análisis realizado se eligió el desarrollo de programa de capacitación y talleres de liderazgo por ser factible y viable.

The following case study aimed to identify alternative solutions to the problematic situation regarding the management and leadership of the personnel in the production area of a graphic services company in the city of Lima, the basis of the study of this sufficiency work. professional was to use primary sources to delve deeper into the problem; Secondary sources were also used, which allowed the case study to be based. Theories and models that support the study of leadership in the company were used. Additionally, research techniques, such as observation and interviews, were used to obtain a deeper and more detailed understanding of the problematic situation. From the results it was observed that production staff do not feel motivated, valued, and their bosses do not communicate daily tasks efficiently and feel that they can improve in the organization and leadership of the company. Against this scenario, several improvement proposals have been evaluated such as: leadership training and workshops; incentive program for collaborators; and mentoring program. From the analysis carried out, the development of a training program and leadership workshops was chosen because it was feasible and viable.