Evaluación e implementación del manual de procedimientos administrativos en una asociación civil sin fines de lucro

Abstract

Las organizaciones deben ser competitivas para obtener mejores oportunidades en su sector, según Porter (2008) las organizaciones tienen que crear una fórmula basada en sus políticas y metas estratégicas para que pueda sobresalir en el mercado, analizando sus factores internos y externos para poder fijar su mejor estrategia competitiva. Una de las herramientas importantes que actualmente tienen las organizaciones lideres es el manual administrativo, el cual es una guía accesible y estandarizada que permite ser eficientes, motivo por el cual se considera desarrollar e implementar este manual en la CAAP buscando mejorar sus actividades y procedimientos que le permitan establecer funciones y procesos a desarrollar por parte de los colaboradores en cada área identificada, con el fin de mostrar un mejor desempeño dentro de la organización para que repercuta a los socios y fuentes cooperantes. Para la realización del presente trabajo se recurrió a fuentes secundarias (libros, artículos e investigaciones científicas) y fuentes primarias como las entrevistas, observaciones de campo y documentos propios de la organización como el Plan Estratégico. Se espera como resultado estandarizar los procesos administrativos de los colaboradores, en donde se debe reflejar el ahorro de tiempo y eficacia en la presentación y/o trabajo documentario. En conclusión, el no contar con una herramienta muy importante como el manual administrativo puede llevar a la organización a tener una baja productividad en el desarrollo de funciones administrativas, incluso llegando a cometer errores en los procesos y realizar trabajos por duplicado.

Organizations must be competitive to obtain better opportunities in their sector, according to Porter (2008) organizations have to create a formula based on their policies and strategic goals so that they can stand out in the market, analyzing their internal and external factors to be able to set their best competitive strategy. One of the important tools that leading organizations currently have is the administrative manual, which is an accessible and standardized guide that allows them to be efficient, which is why it is considered to develop and implement this manual in the CAAP seeking to improve its activities and procedures that allow you to establish functions and processes to be developed by collaborators in each identified area, in order to show better performance within the organization so that it has an impact on partners and cooperating sources. To carry out this work, secondary sources (books, articles and scientific research) and primary sources such as interviews, field observations and the organization's own documents such as the Strategic Plan were used. The result is expected to standardize the administrative processes of collaborators, which should reflect time savings and efficiency in the presentation and/or documentary work. In conclusion, not having a very important tool such as the administrative manual can lead the organization to have low productivity in the development of administrative functions, even making errors in the processes and performing duplicate work.