Planificación estratégica de Licencias Online Perú para aumentar la rentabilidad de la marca Kaspersky, enfocada en ciberseguridad a clientes finales del segmento Enterprise

Abstract

En el presente trabajo nos enfocamos en elaborar estrategias para incrementar las ventas de la marca de software Kaspersky, que pertenece a la unidad de negocio de Seguridad en Licencias Online, una de las empresas líder en la distribución de tecnología. Se exploraron diversos contextos y se elaboraron diversas matrices internas y externas que nos ayudaron a entender mejor la situación de la empresa. Se concluyó que para cumplir con el objetivo principal propuesto, se debe implementar la estrategia de Cross selling a la base de partners ‘especialistas’ y ‘todistas’ en la unidad de negocio de Seguridad, porque ellos eran los que nos podrían brindar las mejores oportunidades de negocio. Asimismo, se identificó la necesidad de los partners y el diferencial que Licencias Online les brinda, el cual se refleja en el fácil relacionamiento con clientes finales y el corto planeamiento de acciones de marketing en comparación con la competencia. Finalmente, se demuestra que las estrategias planteadas permiten que Licencias Online tenga una ganancia económica importante año contra año.

In this work we focus on developing strategies to increase sales of the Kaspersky software brand, which belongs to the Online License Security business unit, one of the leading companies in technology distribution. Various contexts were explored and various internal and external matrices were developed that helped us better understand the company's situation. It was concluded that to meet the proposed main objective, the Cross selling strategy must be implemented to the base of 'Specialist' and 'everyday' partners in the Security business unit, because they were the ones who could provide us with the best opportunities. of business. Likewise, the need of the partners and the differential that Online Licenses offers them were identified, which is reflected in the easy relationship with end customers and the short planning of marketing actions compared to the competition. Finally, it is demonstrated that the proposed strategies allow Online Licenses to have a significant economic profit year after year.