Análisis y propuesta de una estrategia de marketing para el consultorio Dental Miranda de la ciudad de Chimbote, Perú

Abstract

El avance tecnológico ha propiciado la adopción de nuevos hábitos y costumbres en la sociedad. En el contexto del marketing, esta continua digitalización ha impulsado a diversas empresas a ingresar a plataformas digitales, principalmente en las redes sociales. Sin embargo, la mayoría de ellas lo hace sin una planificación adecuada ni objetivos claros. Este estudio de caso se enfoca en el análisis del consultorio Dental Miranda, una empresa que ha experimentado una significativa disminución en sus ingresos debido a factores externos que afectan a la ciudad en donde se encuentra, así como a una falta de planificación y estructura en las acciones de marketing que realiza. El objetivo central del estudio es diseñar una estrategia de marketing con el propósito de aumentar los ingresos del consultorio. Para lograr esto, se abordan tres aspectos cruciales: el fortalecimiento de la marca del consultorio, su presencia en la plataforma Instagram y la mejora de la tasa de conversión. En la presente investigación, se ha empleado la metodología SOSTAC, que ha permitido un análisis estructurado al planificar la estrategia de marketing a desarrollar. Además, se han utilizado herramientas como el buyer persona y el análisis FODA para comprender en profundidad la situación del negocio. Podemos concluir que la estrategia de marketing diseñada tiene como objetivo aumentar la visibilidad, el posicionamiento de la marca y la ventaja competitiva del consultorio Dental Miranda. Como resultado, se prevé que genere un aumento en los ingresos de la empresa

Technological advancement has fostered the adoption of new habits and customs in society. In the marketing context, this ongoing digitization has driven various companies to enter digital platforms, primarily on social media. However, most of them do so without proper planning and clear objectives. This case study focuses on the analysis of Dental Miranda's clinic, a company that has experienced a significant decrease in its revenue due to external factors affecting the city in which it is located, as well as a lack of planning and structure in its marketing actions. The central objective of the study is to design a marketing strategy with the purpose of increasing the clinic's revenue. To achieve this, three crucial aspects are addressed: strengthening the clinic's brand, enhancing its presence on the Instagram platform, and improving the conversion rate. In the current research, the SOSTAC methodology has been employed, enabling a structured analysis in planning the marketing strategy to be developed. Additionally, tools such as the buyer persona and SWOT analysis have been used to gain an in-depth understanding of the business's situation. We can conclude that the designed marketing strategy aims to increase the clinic's visibility, brand positioning, and competitive advantage. Consequently, it is expected to generate an increase in the company's revenue.