Propuesta de elaboración de una guía técnica para mejorar la gestión de stakeholders en proyectos inmobiliarios de viviendas sociales en Lima Metropolitana

Abstract

La investigación tiene como objetivo proponer una mejora en la gestión de stakeholders - parte interesadas de un proyecto, en una guía técnica que resume herramientas y metodologías por emplear en proyectos inmobiliarios de vivienda social en la ciudad de Lima Metropolitana. Se realiza una encuesta de opinión experta dirigida a profesionales en el rubro inmobiliario sobre la realidad de la gestión de stakeholders en proyectos de vivienda social, de la cual se realizó un análisis comparativo para la situación actual y la situación propuesta con la implementación de la guía técnica desarrollada para mejorar esta gestión de stakeholders en proyectos de vivienda social en Lima Metropolitana.

Se realiza el diseño y desarrollo textual y gráfico de la guía técnica propuesta, cual índica desglosa el contexto de la vivienda social y las metodologías que se pueden adoptar en estos proyectos para mejorar la gestión de stakeholders. La falta de una gestión efectiva de los interesados puede ocasionar problemas con los recursos asignados al proyecto, cambios imprevistos que afecten económicamente al proyecto y una reacción negativa de la comunidad frente al proyecto y los posibles retrasos generados por la deficiente comunicación.

El presente estudio confirma que la propuesta de guía técnica logra mejorar la gestión de stakeholders y resulta un cambio significativo en la industria inmobiliaria, ya que, recomienda la guía técnica y práctica para todo usuario y, genera mayor competitividad en el mercado por la mejora en la eficiencia del proyecto y la satisfacción de los stakeholders.

The research aims to propose an improvement in the management of stakeholders - interested parties of a project, in a technical guide that summarizes tools and methodologies to be used in social housing real estate projects in the city of Metropolitan Lima. An expert opinion survey was conducted among real estate professionals on the reality of stakeholder management in social housing projects, from which a comparative analysis was made for the current situation and the proposed situation with the implementation of the technical guide developed to improve stakeholder management in social housing projects in Metropolitan Lima.

The design and textual and graphic development of the proposed technical guide was carried out, which indicates the context of social housing and the methodologies that can be adopted in these projects to improve stakeholder management. The lack of effective stakeholder management can cause problems with the resources allocated to the project, unforeseen changes that affect the project economically and a negative reaction of the community to the project and possible delays generated by poor communication.

This study confirms that the proposed technical guide improves stakeholder management and results in a significant change in the real estate industry, since it recommends technical and practical guidance for all users and generates greater competitiveness in the market by improving project efficiency and stakeholder satisfaction.