Propuesta de mejora en el área de operaciones para mitigar el Lead Time en las operaciones internacionales de Speed Global.

Abstract

El presente trabajo de investigación está enfocado en desarrollar una propuesta de mejora dentro de los procesos logísticos internacionales de la empresa Speed Global. La agencia de carga internacional Speed Global opera en el sector logístico por más de 7 años y se especializa en la gestión de transporte de carga a nivel internacional. El desarrollo de este trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo desarrollar una alternativa factible y viable a una problemática en la cadena logística de la empresa, la cual busca generar una ventaja competitiva a corto y largo plazo, mejorando el Lead Time operativo, diferenciándose de la competencia en el tipo de servicio que brinda al cliente final. La alternativa que se busca implementar es la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM), debido a que después de haber realizado un análisis se concluyó que está implementación traería consigo la creación de relaciones redituables a largo plazo con los proveedores que son las consolidadoras de carga y acuerdos comerciales que le generen una ventaja competitiva a la empresa de estudio.

The present research work is focused on developing a proposal for improvement within the international logistics processes of the company Speed Global. Speed Global, an international freight agency, has been operating in the logistics sector for over 7 years and specializes in the management of cargo transportation at the international level. The development of this professional sufficiency work aims to develop a feasible and viable alternative to a problem in the company's logistics chain, which seeks to generate a competitive advantage in the short and long term, improving the operational Lead Time, differentiating itself from the competition in the type of service it provides to the final customer. The alternative that is sought to implement is supplier relationship management (SRM), because after having carried out an analysis, it was concluded that this implementation would bring with it the creation of profitable long-term relationships with suppliers, which are cargo consolidators, and commercial agreements that would generate a competitive advantage for the company under study.