Propuesta de mejora de procesos en el área de operaciones de la empresa IF Inversiones E.I.R.L. en la ciudad de Mala

Abstract

La industria del transporte terrestre en el Perú está creciendo exponencialmente ganando una importante cuota de mercado en los últimos años, por ello es importante tener procesos definidos adecuadamente para que este crecimiento sea continuo. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar diversas metodologías que ayuden a resolver los procesos inadecuados en el área operaciones de la empresa de transportes IF Inversiones E.I.R.L. Es relevante destacar la importancia de un proceso adecuado en el área de operaciones dentro de una empresa, ya que esto ayuda a definir los pasos a seguir, llevar a cabo con éxito cualquier actividad que se presente y así lograr los objetivos empresariales. Para resolver esta problemática, se han planteado tres metodologías que han sido evaluadas para determinar cuál de ellas se adapta mejor a la situación. En este caso, la metodología de las 5S es la más adecuada para abordar el problema planteado. Esto se debe a que, a través de sus fases definidas, ofrece soluciones que se ajustan a los objetivos de esta investigación. Los procesos inadecuados en una empresa, especialmente en el área de operaciones, tiene como resultado complicaciones en el desarrollo de sus actividades. Esto, a su vez, genera desmotivación entre los colaboradores e insatisfacción entre los clientes. En conclusión, es evidente que los procesos incorrectos tienen un impacto negativo en la empresa, en ese sentido, es importante contar con una metodología apropiada para la mejor toma de decisiones empresariales.

The land transportation industry in Peru is growing exponentially gaining an important market share in recent years, so it is important to have properly defined processes for this growth to be continuous. This research work aims to analyze various methodologies to help solve the inadequate processes in the operations area of the transportation company IF Inversiones E.I.R.L. It is important to highlight the importance of an adequate process in the operations area within a company, as this helps to define the steps to follow, successfully carry out any activity that arises and thus achieve business objectives. To solve this problem, three methodologies have been proposed and evaluated to determine which one is best suited to the situation. In this case, the 5S methodology is the most appropriate to address the problem posed. This is because, through its defined phases, it offers solutions that fit the objectives of this research. Inadequate processes in a company, especially in the operations area, result in complications in the development of its activities. This, in turn, generates demotivation among employees and dissatisfaction among customers. In conclusion, it is evident that incorrect processes have a negative impact on the company, in that sense, it is important to have an appropriate methodology for better business decision making.