Implementación de la gestión de tiempo, costo y riesgos aplicando el PMBOK para incrementar las utilidades de una MYPE de servicios de ingeniería

Abstract

El presente trabajo está enfocado en el área de gestión de proyectos en empresas de servicios de ingeniería y construcción, cuya importancia ha incrementado entre los gestores de proyectos y los mismos gerentes debido a la necesidad de cumplir con los objetivos de las organizaciones. De acuerdo con la revisión de la literatura, se evidencia que los principales problemas de costo, tiempo y alcance en proyectos se deben al inadecuado uso de las herramientas adecuadas en la planificación y control. Asimismo, la mayoría de las investigaciones estudia el impacto de la gestión de proyectos en empresas grandes, sin embargo, no se abarca la importancia de la gestión de proyectos en las mypes. De esta manera, se tomó como caso de estudio una mype de servicios de ingeniería y construcción, donde el principal problema identificado fueron las bajas utilidades obtenidas de los proyectos ejecutados. Por ello, se planteó realizar una mejora en la gestión de proyectos aplicando las buenas prácticas del PMBOK, específicamente en la gestión de costos, tiempo y riesgos, debido a que las causas del problema estaban relacionadas con estas 3 áreas. El diseño de la mejora se realizó para los procesos de planificación, ejecución y control de los proyectos, el cual fue implementado en un proyecto de mantenimiento eléctrico elaborado para una empresa cliente, con la finalidad de verificar si se cumplen los resultados esperados. El trabajo se divide en 4 capítulos. El primero es la definición del proyecto, en el cual se contextualiza el sector, se identifica el principal problema en la empresa caso de estudio y sus causas, para así establecer los objetivos e indicadores. En el segundo capítulo se realiza el marco teórico y la revisión de la literatura relacionada al presente trabajo. En el tercer capítulo se detalla la solución propuesta, y la etapa de implementación. Finalmente, en la última parte se encuentran las conclusiones y recomendaciones de los resultados obtenidos.

This work is focused on the area of project management in engineering and construction services companies, whose importance has increased among project managers and managers themselves due to the need to meet the organizations' objectives. According to the literature review, it is evident that the main problems of cost, time and scope in projects are due to the inadequate use of appropriate tools in planning and control. Likewise, most research studies the impact of project management in large companies, however, the importance of project management in SMEs is not covered. In this way, an SME of engineering and construction services was taken as a case study, where the main problem identified was the low profits obtained from the executed projects. Therefore, it was proposed to improve project management by applying the good practices of the PMBOK, specifically in the management of costs, time, and risks, because the causes of the problem were related to these 3 areas. The design of the improvement was carried out for the planning, execution, and control processes of the projects, which was implemented in an electrical maintenance project prepared for a client company, with the purpose of verifying whether the expected results are met. The work is divided into 4 chapters. The first is the definition of the project, in which the sector is contextualized, the main problem in the case study company and its causes are identified, to establish the objectives and indicators. In the second chapter, the theoretical framework and the review of the literature related to this work are carried out. The third chapter details the proposed solution and the implementation stage. Finally, in the last part are the conclusions and recommendations of the results obtained.