Propuestas de solución ante el bajo desempeño como consecuencia del Teletrabajo en Provias Descentralizado

Abstract

En el campo de los Recursos Humanos, el presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP), trata acerca del Teletrabajo, los beneficios y problemáticas que surgen a raíz del uso cotidiano del mismo. Para el desarrollo, se tiene como objeto de estudio a una entidad pública dedicada actualmente al transporte vial. Además, se busca analizar la baja productividad y desempeño laboral de parte de los servidores causando una insatisfacción en el entorno de la entidad. El presente trabajo tiene una estructura definida en tres capítulos, iniciando con la presentación de la situación problemática dentro de Provias Descentralizado. Luego, en el segundo capítulo se desarrolla tanto el marco teórico como la presentación de los antecedentes y justificación del tema en cuestión. Finalmente, el último capítulo muestra el análisis de las posibles soluciones, tales como la reorganización de horarios laborales basados en la productividad mas no en la exactitud del rango horario, mejorar los mecanismos de control y visitas inopinadas para medir la productividad deseada. Este trabajo es un estudio de caso y para su respectivo desarrollo se ha recogido información a través de entrevistas. A ello, se busca solucionar problemas externos e internos que repercutan en la labor de los servidores, tales como la fluidez del servicio de Internet, y el uso de sistemas de información ineficientes y poco actualizados. Por último, el Teletrabajo presenta un enfoque dirigido netamente al control de asistencia, cuando debería tener un enfoque más significativo hacia la productividad laboral.

In the field of Human Resources, this Professional Sufficiency Work (PSW) deals with Teleworking, the benefits and problems that arise because of its daily use. For the development, the object of study is a public entity currently dedicated to road transportation. In addition, it seeks to analyze the low productivity and work performance of the servers causing dissatisfaction in the entity's environment. This work has a structure defined in three chapters, starting with the presentation of the problematic situation within Provias Descentralizado. Then, in the second chapter, both the theoretical framework and the presentation of the background and justification of the topic in question are developed. Finally, the last chapter shows the analysis of possible solutions, such as the reorganization of work schedules based on productivity but not on the accuracy of the time range, and improving control mechanisms and unexpected visits to measure the desired productivity. This work is a case study and for its respective development, information has been collected through interviews and surveys. This seeks to solve external and internal problems that affect the work of the servers, such as the fluidity of the Internet service, and the use of inefficient and poorly updated information systems. Finally, Teleworking presents an approach aimed purely at attendance control when it should have a more significant focus on work productivity.