Posicionamiento comercial en el mercado extranjero de una empresa manufacturera de empaques de cartón corrugado

Abstract

El presente estudio del caso presenta como objetivo analizar los motivos que generan la cancelación y/o retrasos en la entrega de los pedidos de exportación en la empresa Empaques del Perú S.A, a fin de proponer alternativas que aporten a mejorar el posicionamiento comercial en el mercado extranjero de cartón corrugado. Dicho análisis, aportará a la organización el poder de implementar estrategias de mejora a nivel interno de las áreas involucradas en el inconveniente planteado, además de brindar un nivel de servicio superior, al brindado a sus clientes internacionales. Por otro lado, la problemática surge de la inquietud por parte de la organización de hacer un diagnóstico de las razones principales y efectos que conllevan a la organización a encontrarse en dicha situación.

The present case study aims to analyze the reasons that lead to the cancellation and/or delays in the delivery of export orders at the company Empaques del Perú S.A, in order to propose alternatives that contribute to improving the commercial positioning in the foreign market of corrugated cardboard. This analysis will allow the organization to implement improvement strategies at the internal level of the areas involved in the issue raised, in addition to providing a superior level of service to their international clients. On the other hand, the problem arises from the organization's concern to diagnose the main reasons and effects that lead the organization to find itself in this situation.