Influencia de los indicadores financieros y no financieros en la gestión estratégica del sector de importación y comercialización de equipo médico en el 2023

Abstract

Ejecutar una gestión estratégica de manera efectiva define el rendimiento y la ventaja competitiva que tiene una empresa sobre otra, basándose no solo en la salud financiera, sino también en el desempeño y estabilidad que esta pueda tener. Para lograrlo, existen indicadores financieros que permiten medir ingresos, gastos, costos, rentabilidad, endeudamiento, liquidez, solvencia y otros. Asimismo, los indicadores no financieros se enfocan en los procesos o colaboradores de cada departamento, como puede ser el nivel de ventas, la rotación de personal, el tiempo de atención de clientes, el nivel de satisfacción de los clientes o la productividad.

Dicho lo anterior, el objetivo de este estudio es conocer el valor que tienen los indicadores financieros y no financieros en la gestión estratégica de una empresa y la influencia que logran obtener dentro de la toma de decisiones. Para dicho propósito, se recomienda adoptar una investigación cuantitativa con un diseño descriptivo para recopilar información cuantificable y se sugiere utilizar el instrumento de cuestionario conformado por 10 preguntas. Para validar el instrumento se adoptó una muestra piloto de 10 personas que pertenecen al rubro de la comercialización de equipos médicos.

Complementando nuestra labor de validación del instrumento se procedió a aplicar el coeficiente de alfa de Cronbach, una métrica que evalúa la confiabilidad del instrumento, donde se obtiene un valor de 0.73 lo que indica que el instrumento es altamente confiable al tener valores cercanos a 1, demostrando la consistencia interna del instrumento. Culminada la revisión bibliográfica podemos señalar que los indicadores financieros y no financieros son una herramienta importante que ayudan a evaluar la eficiencia de una empresa tanto en la situación económica y financiera como en el funcionamiento de los distintos departamentos de la compañía y la eficacia de su trabajo. Estos son de gran importancia para la gestión estratégica de una empresa.

Executing a strategic management effectively defines the performance and competitive advantage that a company has over another, based not only on financial health, but also on the performance and stability that it may have. To achieve this, there are financial indicators that allow measuring income, expenses, costs, profitability, indebtedness, liquidity, solvency and others. Also, non-financial indicators focus on the processes or collaborators of each department, such as the level of sales, staff turnover, customer service time, customer satisfaction level or productivity.

Having said that, the objective of this study is to know the value that financial and non-financial indicators have in the strategic management of a company and the influence that they manage to obtain within the decision-making. For this purpose, it is recommended to adopt quantitative research with a descriptive design to collect quantifiable information and it is suggested to use the questionnaire instrument consisting of 10 questions. To validate the instrument, a pilot sample of 10 people belonging to the business of marketing medical equipment was adopted.

Complementing our work of validation of the instrument we proceeded to apply the Cronbach alpha coefficient, a metric that evaluates the reliability of the instrument, where a value of 0.73 is obtained which indicates that the instrument is highly reliable having values close to 1, demonstrating the internal consistency of the instrument. Once the bibliographic review has been completed, we can point out that financial and non-financial indicators are an important tool that help to evaluate the efficiency of a company both in the economic and financial situation and in the functioning of the different departments of the company and the efficiency of its work. These are of great importance for the strategic management of a company.