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Title: Marketing verde: gatilladores que influencian el proceso de compra de productos verdes. El rol de la satisfacción verde, confianza verde, boca a boca verde y valor percibido verde
Other Titles: Green Marketing: Drivers in the Process of Buying Green Products. The Role of Green Satisfaction, Green Trust, Green WOM and Green Perceived Value
Advisor(s): Lodeiros Zubiria, Manuel Luis; Mauricio Andía, Martín Alonso
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 13-Sep-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El marketing verde es actualmente una de las estrategias más poderosas en el mundo corporativo, ya que responde a una creciente demanda de productos verdes. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo analizar la influencia del valor percibido verde en la confianza verde y satisfacción verde; se busca estudiar cómo ambas variables impactan también en el boca a boca verde y, al mismo tiempo, cómo las tres variables influyen en la intención de compra verde. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta digital a compradores de productos verdes. Las hipótesis planteadas se resolvieron con un modelo PLS-SEM a través del software Smart-PLS. Los resultados mostraron que, el valor percibido verde afecta positivamente a la confianza verde y satisfacción verde. Además, se encontró que la satisfacción verde influye en la confianza verde y el boca a boca verde. La confianza verde también influye en el boca a boca verde. En cuanto a los antecedentes de la intención de compra verde, solo la satisfacción verde y la confianza verde mostraron una relación positiva. En contraste, el boca a boca verde no mostró relación con la intención de compra verde. El artículo muestra la importancia de la satisfacción verde para las empresas de este rubro, en la consecución de la intención de compra verde, el boca a boca verde y la confianza verde. El valor percibido verde también es una variable importante, ya que es el desencadenante del proceso que lleva a la intención de compra verde.

Green marketing is currently one of the most powerful strategies in the corporate world as it responds to a growing demand for green products. Therefore, this study aims to analyse the influence of green perceived value on green trust and green satisfaction, study how both variables impact green word of mouth in turn and, at the same time, how the three variables influence green purchase intention. Data collection was carried out through a digital survey of buyers of green products. The hypotheses posed were solved with a PLS-SEM model through the Smart-PLS software. The results showed that green perceived value positively affects green trust and green satisfaction. Furthermore, green satisfaction was found to influence green trust and green word of mouth. Green trust also influences green word of mouth. Regarding the antecedents of green purchase intention, only green satisfaction and green trust showed a positive relationship. In contrast, green word of mouth did not show a relationship with green purchase intention. The article shows the importance of green satisfaction for green companies in achieving green purchase intention, green word of mouth and green trust. Green perceived value is also an important variable, as it is the trigger for the process that leads to green purchase intention.
Note: Posible publicación en revistas indexadas
Discipline: Comunicación y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicación y Marketing
Juror: Munayco Abanto, Lucia Vanessa; Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth; Bazo Quintana, Pedro Vicente
Register date: 5-Dec-2023



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