Modelo de mejora para reducir las demoras en las entregas parciales de proyectos de obra civil basado en las herramientas BPMN, PERT e ISM

Abstract

El sector de la construcción es importante para el desarrollo de un país y actualmente aporta en gran medida a la economía y la empleabilidad. En los proyectos de construcción surgen diferentes problemas que ponen en riesgo su éxito. Entre los más frecuentes se encuentran los retrasos parciales en la ejecución de las obras. En el caso de estudio, se registró un 21,32% de sobrecostos en la entrega final de un proyecto. Al analizar se encontraron las principales causas siendo: paros de trabajo por parte de los proveedores, reprocesamiento de actividades y discrepancias entre el expediente técnico y real. Todas estas han sido ocasionadas por empresas contratistas ejecutoras de la obra y para la elaboración del expediente técnico, siendo necesario analizar el proceso de contratación de estas empresas y el proceso de supervisión (que no cuenta nuestro caso de estudio). Se propone el uso de la herramienta BPMN para diseñar procesos necesarios que la empresa actualmente no maneja o para mejorar los procesos actuales y a partir de este modelo, generar dos procesos adicionales, uno de contratación efectiva y otro de supervisión. Se propone la herramienta PERT para identificar proveedores críticos. Finalmente, la herramienta ISM se utiliza para clasificar adecuadamente los requisitos de contratación de proveedores. Se validó mediante la confiabilidad de los contratistas que ejecutaron un proyecto en Cusco la cual fue del 79,12%, implementando los procesos de mejora propuestos esto aumentaría en un 9,33% la confianza de que las empresas ejecutoras cumplen en el tiempo planificado, reduciendo así pérdidas económicas.

The construction sector is important for the development of a country and currently contributes greatly to the economy and employability. Different problems arise in construction projects that put their success at risk. Among the most frequent are partial delays in the execution of works. In our case study, 21,32% overruns were recorded in the final delivery of a project. When analyzing the problem, the main causes were found, being work stoppages by suppliers, reprocessing of activities and discrepancies between the technical file and what was found on site. All these causes have been caused by contractor companies executing the work and the company hired to prepare the technical file, making it necessary to analyze the hiring process of these companies and the process from supervision (which our case study does not present). The use of the BPMN tool is proposed to find necessary processes that the company does not currently manage or to find points of improvement in the current processes and from this model two processes, one for effective contracting and the other for supervision. The PERT tool is proposed to identify critical providers. Finally, the ISM tool is used to adequately rank supplier contracting requirements. It was validated through the reliability of the contractors who executed a project in Cusco, which was 79.12%, implementing the proposed improvement processes this would increase by 9.33% the confidence that the executing companies comply with the planned time, thus reducing economic losses.