The Use of Real Time Marketing on Social Media in the Burger King Case During the “Vaccinagate” Scandal in Peru.

Abstract

Este estudio explora el Real Time Marketing (RTM) en Perú a través de la descripción de un caso paradigmático en el país. Por su viralidad, esta estrategia de branding -que consiste en abordar fechas, noticias y eventos virales para crear contenido e insertarse en el flujo de una conversación masiva en las redes- requiere determinar las condiciones y tiempos adecuados. Para ello, se realizó un estudio documental cualitativo para analizar la acción “Imposible cansarse” de Burger King en sus cuentas de Instagram y Facebook asociada al escándalo “Vacunagate” en el contexto de la crisis del COVID-19 en Perú. Se estudió el caso con el objetivo de definir cuáles son las mejores condiciones para hacer uso de esta estrategia y qué criterios se deben considerar para la elección del evento cuando se ejecuta en social media. Gracias al análisis se pudo concluir que para que una marca realice correctamente la RTM necesita tener una presencia activa y efectiva en sus redes sociales, que el evento elegido debe estar muy vinculado a la marca y sobre todo la la acción debe ser rápida y pertinente

This study explores Real Time Marketing (RTM) in Peru through the description of a paradigmatic case in the country. Due to its virality, this branding strategy -which consists of tackling viral dates, news, and events to create content and insert itself into the flow of a massive conversation in networks- requires determining the right conditions and timing. For such purpose, a qualitative documentary study was conducted to analyse Burger King’s “Impossible to get tired of it” action on its Instagram and Facebook accounts associated with the “Vaccinagate” scandal in the context of the COVID-19 crisis in Peru. The case was studied with the objective of defining what are the best conditions to make use of this strategy and what criteria should be considered for the choice of the event when executed in social media. Thanks to the analysis, it was possible to conclude that for a brand to perform RTM properly, it needs to have an active and effective presence in its social networks, that the event chosen must be closely linked to the brand, and above all, the action must be quick and relevant.